to read complaints and reviews, or file yours.Kahve Makinesi Teslim Edilmedi Ve İade Talebi
Şubat ayında Batman Atakav Arçelik bayisinden bir adet bulaşık makinesi ve televizyon satın aldım. Bu alışverişe ek olarak, kahve makinesi de indirimli olarak sözde hediye gibi sunuldu ve bu şekilde satın aldım. Televizyon ve bulaşık makinesi kurulumları yapıldı ancak kahve makinesi tarafıma hiç teslim edilmedi.
Bayi ile defalarca kez görüştüm, her seferinde ertelendi ve net bir çözüm üretilmedi. Ardından Arçelik müşteri hizmetleriyle görüştüm, bildirim oluşturdular ve mail ile dönüş yapılacağını söylediler ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. 2–3 defa şikayet başvurusu yapmama rağmen sonuç alamadım. Güvenilir olduğu için özellikle Arçelik’i tercih etmiştim fakat iki ay geçmesine rağmen bu süreçte yaşadıklarım markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Faturamda kahve makinesinin bedeli 8.482,5 TL olarak yer almaktadır. Kahve makinesi bana teslim edilmediği için, bu tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Merhaba Buraya yapıştırdığınız mesaj benim mailimde de var. Buraya yazmadan önce 2 kez aradım 3 kez de şikayet başvurusunda bulundum. Çözüm üretmiyorsunuz.
Servis teslimat belgesini de ekledim. Aylar oldu. Görüldüğü gibi bayinin elinde yok gerekçesi ile teslim edilmeyen ürün 2 aydan fazla olmasına rağmen teslim edilmedi. Açıklama yapılmıyor, çözüm üretilmiyor. Arçelik'in yapması gereken parasını alıp sunmadığı hizmetin bedelini ödemektir.
Koskoca Arçelik markası 8500 liralık kahve makinesinin ne parasını ödüyor ne ürünü teslim edebiliyor. Aylarca çözüm üretemeyen bir Arçelik...
