to read complaints and reviews, or file yours.Kahve Makinesi Pişirmiyor, Servis Çözüm Sunmuyor
Temmuz 2025’te Trabzon Forum AVM Arçelik mağazasından aldığımız K3300 model kahve makinemiz, ilk 15 gün sorunsuz çalıştıktan sonra kısa sürede kahve pişmiş gibi uyarı vermeye başladı. Ancak kahve aslında pişmemiş ve soğuk oluyor. Arçelik markasına olan güvenimiz nedeniyle tüm ürünlerimizi bu markadan tercih etmemize rağmen, bu makinede yaşadığımız sorun tam bir hayal kırıklığı oldu.
Yaklaşık bir hafta önce cihazı servise teslim ettik ve cuma günü geri aldık. Serviste kalibrasyon güncellemesi yapıldığı, ürünün test edildiği ve bir sorun kalmadığı söylendi. Fakat ilk kullanımda aynı problem devam etti. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimizde ise doğrudan servise yönlendirildik. Şu anda her kullanımda aynı sorunla karşılaşıyoruz.
Fatura ve garanti belgemiz elimizde mevcut. Ürünün iadesini talep ediyoruz. Sorunumuzun bir an önce kalıcı olarak çözülmesini rica ediyoruz.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
En kısa sürede sorun için geri dönüş yapıldı. Özellikle müşteri temsilcimiz tüm sorunları ilgi ile dinledi ve yardımcı olmaya çalıştı. Teşekkür ederim
