to read complaints and reviews, or file yours.İzmir Aliağa Bayisinden Aldığım Televizyonun Kurulumu Eksik Sehpalar Nedeniyle Tamamlanamıyor
İzmir Aliağa bayisinden aldığım A65QE988A model televizyonun kurulumu bir türlü tamamlanmıyor. 14.07.2026 tarihinde kurulum için gelen servis, yanlarında yalnızca bir metrelik anten uydu kablosu olmadığı için kurulumu yapmadan geri gitti ve o günden bu yana süreç uzadı.
Bugün tekrar kurulum için geldiklerinde ise bu kez televizyon kutusunun içinden sehpanın, yani televizyon ayaklarının çıkmadığını söyleyerek yine kurulumu gerçekleştirmeden geri gittiler. Sehpanın kutuda olmaması, televizyonun kutulama işlemini yapan depo kaynaklı bir sorun olmasına rağmen mağduriyeti ben yaşıyorum ve televizyonu hala kullanamıyorum.
En kısa zamanda televizyonun ayaklarının temin edilerek adresime getirilmesini ve kurulumun eksiksiz bir şekilde yapılmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık iki ay önce İzmir Aliağa’daki Arçelik bayisinden 60 inç bir televizyon satın aldım. Kurulum süreci ilk günden itibaren sorunlu ilerledi. İlk kurulum için gelen servis, uydu kablosu olmadığı gerekçesiyle kurulumu yapmadan gitti. Yaklaşık bir hafta sonra tekrar geldiklerinde bu kez kutunun içinden televizyonun ayaklarının çıkmadığını söylediler ve yine kurulum tamamlanamadı. Yine bir hafta kadar sonra nihayet kurulum yapıldı.
Düğün hazırlıkları ve düğün süreci nedeniyle televizyonu aktif olarak sadece yaklaşık üç hafta kullanabildim. Geçtiğimiz hafta pazartesi günü televizyon hiçbir sebep yokken kendi kendine kapandı ve tekrar açılmadı. Çarşamba günü gelen servis, televizyonun LED'lerinin yandığını söyleyerek konuya ilişkin yeni televizyon talebinde bulunacaklarını belirtti.
Aradan bir hafta geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadığı için bugün servisi tekrar aradım. Televizyon değişimi için hâlâ onay beklediklerini, istersem teknik servis ekibinin yeniden arıza tespiti için gelebileceğini söylediler. Zaten arıza tespiti yapılmış olmasına rağmen sürecin bu kadar uzamasını ve hâlâ onay beklenmesini anlayamıyorum. Evleneli üç hafta oldu ve yaklaşık bir haftadır televizyonsuz durumdayım.
Yeni alınmış ve çok az kullanılmış bir ürünün bu kadar kısa sürede arızalanması ve sonrasında sürecin bu denli yavaş ilerlemesi nedeniyle Arçelik’ten televizyon aldığım için pişmanlık yaşıyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için televizyonumun bir an önce yenisiyle değiştirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net ve hızlı bir geri bildirim yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız.
