to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Dış Ünite Konumu Görünümü Kapattı, Ücretsiz Değişim Talebi
Arçelik’ten almış olduğum klima montajı yaklaşık 10 gün önce yapıldı. Ancak dış üniteyi pencere yanına öyle bir konuma monte ettiler ki, dışarıya olan görüntüyü ciddi şekilde kapatıyor ve bu durum hem kullanım konforumu hem de evin estetiğini olumsuz etkiliyor. Montaj yeri, benim yönlendirmem olmadan tamamen kendi inisiyatifleriyle seçildi.
Durumu Arçelik yetkili servis ve müşteri hizmetlerine ilettim, montaj yerinin değiştirilmesini talep ettim fakat olumsuz yanıt aldım. Üstelik kendi inisiyatifleriyle yanlış konuma monte ettikleri dış ünitenin yer değişimi için benden 6.000 TL servis ücreti talep ettiler. Montajın bu şekilde yapılmasının servis tercihinden kaynaklandığını ve özellikle görüntüyü kapatmayacak bir yere monte edilmesini istediğimi de belirttim.
Arçelik’in müşteri memnuniyetini gözeterek, herhangi bir ek ücret talep etmeden dış ünitenin uygun, görüntüyü kapatmayacak başka bir noktaya yeniden monte edilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Sorun Arçelik gibi başarılı bir firmanın ucuz kalitesiz fason gibi çalışan teknik personellerden kaynaklı olduğunu düşünüyorum inş mağduriyetinize çözmüşlerdir