to read complaints and reviews, or file yours. 
Ankara Çankaya’da bulunan Arçelik yetkili servisine, kurutma makinemin ikinci montajı için başvurdum. Cihazın bulunduğu yerden banyoya taşınmasını talep ettim, taşıma işlemi yapıldı ancak montaj sırasında cihazın banyodaki gidere bağlanabileceği tarafıma söylenmedi. Bu bilgiyi sonradan öğrenince servisi tekrar aradım, gelip halledeceklerini belirttiler.
Birkaç gün sonra tekrar geldiler ve gidere bağlantı işlemini yaptılar. Ancak ilk gelişlerinde yapabilecekleri bu işlem için, sadece ikinci kez geldikleri gerekçesiyle 06.04.2026 tarihinde 1150 TL işçilik ücreti talep edilerek benden tahsil edildi. Servis ekibinin ilk gelişlerinde eksik bilgilendirmesi ve işlemi tamamlamamaları nedeniyle, normalde ödememem gereken bir ücreti ödemek zorunda bırakıldığımı düşünüyorum.
Konuyu Arçelik müşteri hizmetlerine de ilettiğimde, iki kez gelindiği için ücret alınmasının normal olduğu söylendi. Servisin kendi hatasından ve eksik bilgilendirmesinden kaynaklanan bu durum nedeniyle alınan 1150 TL işçilik ücretinin iadesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Yaklaşık 5 ay önce Arçelik marka 9 kg’lik bir kurutma makinesi satın aldım. Makinenin ilk montajı için servis geldi ve ara bağlantı parçası takıldı. Ancak 27.02.2026 tarihinde yapılan bu işlem için benden 800 TL servis ücreti talep edildi. Ürünün garanti süreci devam etmesine ve bu işlemin ilk mont...
Bugün, Çankırı Merkez’deki adresime Arçelik yetkili servisini çağırarak kurutma makinesini çamaşır makinesinin üstüne monte ettirmek istedim. Servis geldiğinde montajın yapılamayacağını söyledi ancak işlem tamamlanmamış olmasına rağmen bana “montaj tamamlandı” şeklinde fiş gönderdi ve 650 TL ücret a...
29 Mart 2025 tarihinde Ankara Altındağ’dan Arçelik marka çamaşır ve kurutma makinesi satın aldım; montajı ise Narlı isimli yetkili servis gerçekleştirdi. Kurutma makinesine ait, makinenin üzerinde hakkım olan montaj aparatı, makinelerin dolap içine kurulumu yapıldığı gerekçesiyle bana teslim edilmed...
Yorumlar