to read complaints and reviews, or file yours.İkinci Montajda Eksik Bilgilendirme Ve Haksız İşçilik Ücreti Talebi
Ankara Çankaya’da bulunan Arçelik yetkili servisine, kurutma makinemin ikinci montajı için başvurdum. Cihazın bulunduğu yerden banyoya taşınmasını talep ettim, taşıma işlemi yapıldı ancak montaj sırasında cihazın banyodaki gidere bağlanabileceği tarafıma söylenmedi. Bu bilgiyi sonradan öğrenince servisi tekrar aradım, gelip halledeceklerini belirttiler.
Birkaç gün sonra tekrar geldiler ve gidere bağlantı işlemini yaptılar. Ancak ilk gelişlerinde yapabilecekleri bu işlem için, sadece ikinci kez geldikleri gerekçesiyle 06.04.2026 tarihinde 1150 TL işçilik ücreti talep edilerek benden tahsil edildi. Servis ekibinin ilk gelişlerinde eksik bilgilendirmesi ve işlemi tamamlamamaları nedeniyle, normalde ödememem gereken bir ücreti ödemek zorunda bırakıldığımı düşünüyorum.
Konuyu Arçelik müşteri hizmetlerine de ilettiğimde, iki kez gelindiği için ücret alınmasının normal olduğu söylendi. Servisin kendi hatasından ve eksik bilgilendirmesinden kaynaklanan bu durum nedeniyle alınan 1150 TL işçilik ücretinin iadesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Arçelik yetkili servisine başvurdum, montaj sırasında eksik bilgilendirme yapıldı, ikinci kez gelindi ve 1150 TL işçilik ücreti alındı. Müşteri hizmetleri özür dileyerek iade yapamayacaklarını söyledi. Sorunum hâlâ çözülmedi.
