to read complaints and reviews, or file yours.İki Hafta İçinde Bozulan Klima Motoru Ve Servisin Yanıtsız Tutumu Mağduriyet Yaratıyor
16.06.2026 tarihinde Antalya Alanya’da bulunan Sakarlar Dayanıklı Tüketim Malları Turz. San. Ve tic. Ltd. Şti. Bayisinden Arçelik klima motoru satın aldım. Yeni aldığım ürün daha iki hafta bile dolmadan bozuldu ve tamamen çalışmaz hale geldi.
Bayi, servis üzerinden bir kayıt açıldığını söyledi ancak bu kayıttan sonra hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Bayiyi telefonla defalarca aramama rağmen telefonlar açılmıyor, mesajlarım da okunmuyor. Servisi aradığımda ise net bir bilgi vermediler, sürecin ne kadar süreceği konusunda da açıklama yapılmıyor. Yeni bir ürün almama rağmen, sanki eski bir ürünü tamire vermişim gibi ilgisiz bırakılmam ve bu sıcak havalarda klimadan faydalanamıyor olmam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Hizmet fişi numaram 5197***49’dur. Ürünün daha iki hafta dolmadan arızalanması sebebiyle, en hızlı şekilde ayıpsız yenisiyle değiştirilmesini ve süreç hakkında servis tarafından net, açık ve ivedi bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Arızalı ürünü henüz teslim dahi almadıkları için, bu değişim işleminin gecikmeden sonuçlandırılmasını istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Sadece yazı güzel. Hiçbir destek yoktur. Servisten hala kimse aramadı dönüş yapmadı da. Ne zaman bozuk klima alınacak bilinmez. Klimasız bu sıcaklıkta kalmak zorunda kaldım.
9 gün oldu hiçbir gelişme yoktur! Yani bu firma sadece satıyor, sonrasında hizmet vermiyordur! Telefonla aradım tekrar dönüş yapacaklar dedi ama dönüş yok halen. O kadar ünlü markasından böyle ilgisiz hizmeti hiç beklemedim
Hala ve aynı... 10 gün sonra benim kaydım sadece kabul edilmiş diye mesaj geldi. Yeni bozuk klima Arçelik tarafından alınmasını beklemem lazım ve değiştirmesini. Yani eski dış ünitesi taktıramam bile servis gelmesine kadar. Ama servis yok bu markasının! 2 haftadır klima evde yoktur Arçelik sayesinde
16.06.2026’da Antalya Alanya’da bir Arçelik klima motoru aldım, iki hafta içinde bozuldu. Bayi kayıt açtığını söyledi ama hiçbir geri dönüş yok. Telefonla ve mesajla defalarca aradım, kimse yanıt vermedi. Servis de net bilgi vermedi. Değişim kabul edildi diye bir mesaj aldım ama henüz bir işlem gerçekleşmedi. Şu anda klima çalışmıyor ve çok pişmanım.
