İki Hafta İçinde Bozulan Klima Motoru Ve Servisin Yanıtsız Tutumu Mağduriyet Yaratıyor

16.06.2026 tarihinde Antalya Alanya’da bulunan Sakarlar Dayanıklı Tüketim Malları Turz. San. Ve tic. Ltd. Şti. Bayisinden Arçelik klima motoru satın aldım. Yeni aldığım ürün daha iki hafta bile dolmadan bozuldu ve tamamen çalışmaz hale geldi.

Bayi, servis üzerinden bir kayıt açıldığını söyledi ancak bu kayıttan sonra hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Bayiyi telefonla defalarca aramama rağmen telefonlar açılmıyor, mesajlarım da okunmuyor. Servisi aradığımda ise net bir bilgi vermediler, sürecin ne kadar süreceği konusunda da açıklama yapılmıyor. Yeni bir ürün almama rağmen, sanki eski bir ürünü tamire vermişim gibi ilgisiz bırakılmam ve bu sıcak havalarda klimadan faydalanamıyor olmam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Hizmet fişi numaram 5197***49’dur. Ürünün daha iki hafta dolmadan arızalanması sebebiyle, en hızlı şekilde ayıpsız yenisiyle değiştirilmesini ve süreç hakkında servis tarafından net, açık ve ivedi bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Arızalı ürünü henüz teslim dahi almadıkları için, bu değişim işleminin gecikmeden sonuçlandırılmasını istiyorum.