to read complaints and reviews, or file yours.İki Aylık Teslimat Gecikmesi Ve Kargo Bilgi Eksikliği
Ocak ayında Ordu’dan Arçelik bayisinden bulaşık makinesi, çamaşır makinesi ve kurutma makinesi satın aldım. Ürünlerimin Ankara’daki adrese teslimi için özellikle nisan sonu tarihini verdim. Buna rağmen mayıs sonuna gelmiş olmamıza rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi.
Yaklaşık 15 kez müşteri hizmetlerini, 1 kez de genel merkezi aradım. Her seferinde ürünlerimin kargoda olduğu söyleniyor ancak kargonun tam olarak nerede olduğu, hangi aşamada olduğu kimse tarafından görülemiyor. Kargoyu görüntüleyebilen birimlerden bilgi alınmasını ve bana iletilmesini defalarca talep etmeme rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı ve hâlâ ürünlerimin nerede olduğu bilinmiyor.
Ürünlerimin acilen Ankara’daki adresime teslim edilmesini istiyorum. Özellikle bayramdan önce teslim edilmezse teslimat zaten yaklaşık 10 gün daha gecikmiş olacak. Bu kadar uzun süre belirsizlik ve bilgisiz bırakılmamın giderilmesini ve teslimat sürecimin netleştirilerek bir an önce tamamlanmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Ürünlerimin teslimatı için belirttiğim tarih geçti, depo ürünlerimi çıkarmıyor ve kargo 20 günden fazla gecikiyor. Bulaşık makinesi pazartesi günü kurulacak, çamaşır ve kurutma makineleri hâlâ kargoda ve konumları belirsiz.
