to read complaints and reviews, or file yours.Digiturk TV Paketi İçin Yanlış Fatura
Digiturk internet TV hizmetini kullanıyordum, taahhüdüm bitince yalnızca TV paketimi kapattırmak için müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede TV paketimi sonlandırdıklarını, internetin açık kalacağını, internet için daha sonra arayabileceğimi söylediler. Ben de interneti kullanmaya devam etmek istediğim için ayrıca aramadım, sadece TV paketimin kapalı olduğunu bilerek devam ettim.
Ancak daha sonra online işlemlere girdiğimde, Ekim 2026 dönemi için hem TV hem internet hizmetini kapsayan, toplam 2.488 TL tutarında fatura yansıtıldığını gördüm. TV paketimi kapattırdığımı özellikle belirttiğim ve müşteri temsilcisi de bunu onayladığı halde, bu faturaya TV ücreti dahil edilmiş durumda. Ses kaydını dinlediklerini söylemelerine rağmen müşteri temsilcisinin görüşmede söylediklerini inkar ediyor ve buna rağmen TV ücretini iptal etmiyorlar, bu durum beni ayrıca mağdur ediyor.
Abone numaram 1029481794’tür. TV hizmeti için çıkarılan faturayı kesinlikle kabul etmiyorum. TV hizmetine ilişkin bedelin iptal edilmesini ve yalnızca gerçekten kullandığım internet hizmeti için ücretlendirilmek istiyorum. Gereğinin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
