to read complaints and reviews, or file yours. 
İki ay önce İstanbul Küçükköy Arçelik mağazasından ade 604-1 g model davlumbaz satın aldım. Satış sürecinde her şey normal ilerledi ancak ürünün teslimatı ve kurulumu tam bir çileye dönüştü. Ürün geç bir şekilde getirildi, kapıya bırakıldı ve “yarın gelip kuracağız” denmesine rağmen kimse gelmedi. Ancak ertesi hafta gelip kurulumu yaptılar.
Kurulum sırasında bacanın önüne gelen metal parçanın davlumbazla baca arasına sığmadığı, ölçünün uymadığı söylendi ve bu parçanın kesilip yeniden getirileceği ifade edildi. Aradan bir hafta geçti, tekrar geldiklerinde bu kez parçayı kesmeyi unuttuklarını söyleyip geri gittiler. Tekrar bir hafta sonra geldiklerinde bu defa da parçayı eksik kestiklerini, yine olmadığı için ertesi gün getireceklerini belirttiler.
Yaklaşık iki aydır bu süreç bu şekilde devam ediyor. Her 4–5 günde bir arayıp parçanın yanlış kesildiğini, yeniden sipariş verildiğini ve gelmesinin beklendiğini söylüyorlar. Sürekli oyalanıyor, insanla adeta dalga geçer gibi davranılıyor ve hâlâ parça gelmedi, davlumbaz sorunsuz şekilde kullanılamıyor.
Gaziosmanpaşa Küçükköy bölgesine bakan yetkili servisin ilgisizliğinden ve bu kadar basit bir işin iki aydır çözülememesinden dolayı son derece mağdurum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve davlumbaz için eksik/uyumsuz olan parçanın doğru şekilde temin edilip sorunsuz bir kurulum yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Arçelik mağazasından almış olduğum Arçelik markalı ADE 606-2B ankastre davlumbazın kurulumu için gelen Arnavutköy servis personeli, mesai bitimine 5 dakika kala geldiği için montaj yapılacak olan yeri hesaplamadan 'Buraya olmaz' dedi. Sebebini sorduğumda ise aldığım yanıt, elektrik anahtarının engel...
Yaklaşık iki ay önce Arçelik’ten bir davlumbaz satın aldım. Ürünü mağazada teşhir ürünü olarak görüp beğendim. Spot lambalarının çalışmadığını fark et...
Temmuz ayından beri Arçelik’ten Beylikdüzü şubesinden aldığım Ade 606 2-s model davlumbazın montajında eksik metal aparat sorunu yaşıyorum. Ürün sıfır ve 2 yıl garantili, ödemesini 9.000 TL olarak kredi kartı ile yaptım. Montaj sırasında eksik parça olduğunu fark ettim ve bu durumu defalarca Arçelik...
Ankara Yenimahalle’de Arçelik’ten aldığım ankastre davlumbaz ve ocak montajıyla ilgili başından beri çözülemeyen bir problem yaşıyorum. İlk gün montaja gelen ekip, davlumbaz için yeterli alan olmadığını söyleyip dolabı kestirmemizi ve priz taktırmamızı istedi. Daha sonra aslında dolabın kesilmesine ...
Yorumlar