to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik ankastre set kapsamında takılan ocak için bugün Samsun İlkadım Selahiye Arçelik servisi tarafından yapılan montajda ciddi bir sorunla karşılaştık. Ocağın mermer tezgah üzerine montajı düzgün yapılmadığı için arka sağ köşe yaklaşık yarım santim havada duruyor. Bu durumda ocak veya tezgah temizlenirken su döküldüğünde, su doğrudan bu boşluktan aşağı akacak ve zamanla mutfak tezgahının sudan çürümesine neden olacak.
Eşim, montaj esnasında bu durumu servise söylemiş; ancak servis görevlileri ocağın “bu şekilde” olduğunu söyleyip, ocağın havada kalmasını normalmiş gibi geçiştirmişler. Böyle bir montajın ne güvenlik ne de kullanım açısından kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.
Durumu fark eder etmez Arçelik müşteri hizmetlerini arayarak şikayetimi ilettim; yeniden servis kaydı oluşturuldu, randevu verildi ve ayrıca şikayet dilekçemi oluşturdum. Ancak aynı servis veya benzer bir yaklaşımla tekrar gelip aynı şekilde bırakmalarından endişe duyuyorum.
Ocağın, mermer tezgah ile arasında hiçbir boşluk kalmayacak ve su sızmasına neden olmayacak şekilde, standartlara uygun biçimde yeniden ve düzgünce monte edilmesini, gerekiyorsa farklı bir servis ekibinin yönlendirilmesini talep ediyorum. Hem mutfak tezgahımın zarar görmemesi hem de güvenli kullanım için montajın hatasız olarak yapılmasını istiyorum.
Arçelik marka ankastre ocağımın ikinci kurulumu için 22.11.2025 tarihinde saat 15.30 civarında Samsun İlkadım’da Arçelik yetkili servisi eve gelerek montaj yaptı. Montajdan yaklaşık bir saat sonra kontrol ettiğimde bağlantı noktasından gaz kaçağı olduğunu fark ettim ve durumu videoya kaydettim. Hem...
07/10/2025 tarihinde saat 16:45’te İzmir Osmangazi Arçelik servisini, yeni aldığım Arçelik afc 361g ankastre setin montajı için çağırdım. Ancak servis ekibi, montajı özensiz ve eksik şekilde yaptı. Üstelik montaj sırasında mutfak mermerimi iki yerden kırdılar. Durumu sorduğumda ise “Zor girdi” diyer...
Arçelik ankastre set üstü ocağım patladı. Arçelik gibi büyük bir markanın ürünün arkasında durması gerekirken, müşteri desteği konusunda yetersiz kaldığını düşünüyorum. Yaşadığım olay nedeniyle büyük bir korku yaşadım ve şükürler olsun ki bana zarar vermedi. Ancak, gözümü kaybetme riski bile olsa um...
Arçelik marka ankastre set üstü ocağımda, ürünü ilk aldığım günden beri düğmelerde renk değişimi ve altından beyazın çıkması sorunu yaşıyorum. Ayrıca cam olan kısımda da alttan leke oluştu. Daha önce serviste çalışan bir yakınım sayesinde düğmeler garanti kapsamında bir kez değiştirildi, fakat sorun...
Arçelik ankastre setinin ocak üzerinde bulunan cam bölümü, yemek pişirme esnasında kendiliğinden, sesli bir şekilde ve sağa sola dağılacak biçimde patladı. Yakınında bulunan ailemin üzerine cam parçaları sıçradı ve hafif şekilde yaralanmalar oldu. Durumu Arçelik müşteri hizmetlerine bildirdim, servi...
Yorumlar