to read complaints and reviews, or file yours.Hatalı Kurulum Sonrası Su Baskını Ve Mağduriyetim Giderilmiyor
1 Kasım Cumartesi günü Arçelik Özkanlar mağazasından (Hadımköy Mahallesi Ayasofya Caddesi No: 3/a Arnavutköy/İstanbul) aldığım 6144 model bulaşık makinesi ve çamaşır makinesinin kurulumu için yetkili servis (Servis Kodu/Adı: 02144-Esenyurt (K****) – Özatılım Teknik) evimize geldi. Kurulum sırasında ürünlerle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı, sadece kireç önleyici ürünün satışı için uğraşıldı.
Kurulumdan sonra, 3 Kasım Pazartesi günü ilk kez bulaşık makinesini çalıştırdığımızda, bir süre sonra parkelerin altından su gelmeye başladı. Makinenin altı tamamen su dolmuştu ve mutfaktaki tüm parkeler kabardı, şişti ve kullanılamaz hale geldi. Servisin hatalı kurulumu nedeniyle büyük mağduriyet yaşadık. O günden beri bulaşık makinesini kullanamıyoruz.
Yaşadığımız bu mağduriyetle ilgili Arçelik müşteri hizmetleri veya yetkili servisle tekrar iletişime geçmemize rağmen kimse ilgilenmedi, herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürünlerimiz garanti kapsamında olmasına rağmen mağduriyetimiz giderilmedi.
Parkelerde oluşan zararın karşılanmasını, parkelerin onarılmasını ve makinedeki sorunun acilen çözülmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma hızlıca dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Acilen çözüm üretmeniz gerekiyor hem sorunun çözümü ev mutfaktaki parkelerin zararının karşılanması için benimle acil iletişime geçer misiniz? Servis ne zaman geri gelecek geldiğinde tutanak tutulsun zararım karşılansın sigortası vardır
