Hasarlı Ürün Teslimatı Ve Bayi Yetkilisinin Saygısız Tutumu Sonrası Hayal Kırıklığı

29/11/2025 tarihinde Afyonkarahisar Arçelik Korkmaz Bayisinden bulaşık Makinesi aldım. Ürün montajı için bir hafta sonra yetkili servis geldi. Ürünün paketi kapının önünde açıldığında ürünün hasarlı olduğu anlaşıldı. Servis ürünün fotoğraflarını çekerek yenisi ile değiştirileceğini söylediler. Ürünü teslim almadık. Daha sonra ürün eksiksiz olarak montaj edilmiştir diye servisten mesaj gönderildi. Servisi arayıp yanlış mesaj gönderildiğini söylediğimiz de o otomatik gönderilen bir mesaj, önemli değil cevabını aldık. Müşteri hizmetleri arayıp durumu anlatmaya çalıştık aynı şekilde sanki ben ürünü daha önce kullanmışım da arıza oluşmuş gibi arıza kaydı oluşturuldu. Israrla arıza kaydı değil değişim istediğimize dair bir belge istememize rağmen talebimiz karşılanmadı.
Bu durumda ürünü aldığım bayii aradım mağduriyetimi bildirmek için. Telefona cevap veren beyefendi bana amma da uzattınız, sanki trilyonluk mal aldınız gibi saygısızca konuştu. Bu konuşma üzerine ben de ürünü almak istemediğimi, para iadesi istediğimi belirttim. Bana sen ürünü alma zaten senin konuşma tarzını beğenmedim, güvenmiyorsan alma gibi saygısızca konuştu. Şimdi para iadesi yapılacak. Buraya şikayeti yazmamın nedeni yıllarca güvenerek kullandığım Arçelik markasını bu şekilde liyakatsiz insanlardan dolayı değiştirmek zorunda oluşum. Yaşadığım bu talihsiz olaydan dolayı çok üzgünüm.