Otobüs Beni Almadan Gitti, Şoför Aranmadı Ve Ücret İadesi Yok

5 Temmuz günü Eskişehir’den Bilecik’e gitmek için Buzlu Turizm’den saat 12.30 seferine bilet aldım. Son anda sefer saatim 13.00’e ertelendi. Saat 13.00’te peronda, kalkacak aracın önünde beklememe rağmen otobüs beni almadan hareket etti.

Otobüsün önünde İstanbul yazdığı, Bilecik yazmadığı için doğal olarak bu aracın benim seferim olmadığını düşündüm. Bilecik yolcuları için herhangi bir anons yapılmadı, kimse bağırarak çağırmadı ve yolcu sayımı da yapılmadan, 2 yolcu eksik olmasına rağmen otobüs hareket etti. Hemen ardından gişeye gidip durumu anlattığımda ise aradan sadece birkaç dakika geçmiş olmasına rağmen hiçbir şekilde çözüm üretilmedi, şoför aranmadı, yardımcı olunmadı ve ücret iadesi de yapılmadı. Bu süreçte tamamen mağdur bırakıldım.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, almış olduğum biletin ücretinin iadesini talep ediyorum. PNR numaram 7W002L10M’dir.