Hasarlı Bulaşık Makinesi Teslimi Ve Yanlış TV Gönderimi İçin Tam İade Talebi

29 Mayıs’ta Hepsiburada üzerinden Arçelik 6238001000 model bulaşık makinesi siparişi verdim. Ürün adresime hasarlı şekilde teslim edildi, bunun üzerine 4 Haziran’da Arçelik servisini aradım ve servis gelip hasarla ilgili rapor tuttu, servis kodum 13122. Buna rağmen rapor kabul edilmedi, “inceleniyor” denilerek günlerdir oyalanıyorum.

Arçelik firması bir yandan ürünün kendilerine ulaşmadığını söylüyor, diğer yandan Hepsiburada tarafı talebimin sürekli reddedildiğini iletiyor. Hasarlı gelen ürünü kabul etmeyip geri gönderdiğim halde tarafıma bulaşık makinesi yerine televizyon gönderildi. Yaklaşık 20 gündür bu karmaşanın ve mağduriyetin içindeyim, ne doğru düzgün bir açıklama yapılıyor ne de sorunum çözülüyor.

Hem Hepsiburada’nın hem de Arçelik’in bu hatayı kabul edip süreci netleştirmesini ve hasarlı gelen bulaşık makinesi siparişim için ödediğim tutarın tamamının ürünün iadesiyle birlikte derhal karta/paraya iade edilmesini talep ediyorum. Ürünün para iadesi dışında bir çözüm istemiyorum, bu mağduriyetimin acilen giderilmesini bekliyorum.