Gürültü Ve Sarsıntı Sorunu – Arçelik 9100 Dmx Çamaşır Makinesi

Sayın Yetkili, Yaklaşık 1,5 yıl önce satın aldığım Arçelik 9100 dmx 9 kg 1000 devir çamaşır makinesi, ilk günden bu yana aşırı derecede gürültülü ve sarsıntılı çalışmaktadır. Çalışma sesi neredeyse bir iş makinesi kadar yüksek; bu durum hem beni hem de komşularımı ciddi şekilde rahatsız etmektedir. Bu nedenle, özellikle gece geç saatlerde makineyi çalıştırmam mümkün olmamaktadır. Çalışan biri olarak bu durum benim için büyük bir sıkıntı oluşturmaktadır. Makine üzerinde ağırlık olmasına rağmen bu derece sallanması ve gürültü çıkarması normal görünmemektedir. Daha önce teknik destek talebinde bulunduğumda, “çok doldurmayın, bu normal” denilerek sorun çözülemeden gidilmiştir. Ancak sorun hâlâ devam etmektedir. Boş çalıştırma ile test edilip “normal” denilmesi, gerçek kullanım koşullarını yansıtmamaktadır. Ürünüm henüz yeni sayılacak durumdadır ve günümüz koşullarında kimsenin sık sık beyaz eşya değiştirme imkanı bulunmamaktadır. Üstelik evimdeki tüm elektronik eşyalar Arçelik markadır. Markanıza olan güvenimin devam etmesi adına, bu sorunun kalıcı bir şekilde çözülmesini rica ediyorum. Ürününüzün ve markanızın arkasında duracağınızı umuyorum. Saygılarımla.