to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik 9100 Dmx Çamaşır Makinesi Kronik Sarsıntı Ve Isıtmama Sorunu!
Arçelik 9100 dmx Çamaşır Makinesi Kronik Sarsıntı ve Isıtmama Sorunu! "Yeni aldığım Arçelik 9100 dmx model çamaşır makinesinde, ilk günden itibaren çözülemeyen teknik kusurlar yaşıyorum. Makine sıkma aşamasına geçtiğinde aşırı derecede sarsılıyor, gürültü çıkarıyor ve adeta yerinde duramayarak yürüyor. Servis gelip kontrol ettiğinde bu durumun 'fizik kuralları gereği normal' olduğunu söyleyerek herhangi bir çözüm üretmeden gitti. Ancak sorunlar bununla da sınırlı kalmadı. Son denediğim 60 derece eko yıkama programında makinenin suyun ısınmadığını fark ettim. Cihaz bazen ısıtıp bazen ısıtmayarak elektronik bir kararsızlık da sergiliyor. Youtube.com ve şikayet platformlarında yaptığım araştırmalarda, 9100 dmx modelini kullanan pek çok tüketicinin (Örn: @hamzaozkan5021, @Niss_iste-fu5lo vb.) 'denge problemi', 'makinenin yürümesi' ve 'yüksek ses' gibi konularda aynı mağduriyeti yaşadığını gördüm. Bu durum, ürünün bu serisinde kronik bir üretim hatası (ayıplı mal) olduğunu açıkça kanıtlamaktadır. Büyük meblağlar ödeyerek aldığım bu ürünün hem mekanik hem de fonksiyonel olarak kusurlu olması kabul edilemez. Cuma günü gelecek olan teknik ekibin 'normal' diyerek geçiştirmesini değil, cihazın 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında iade sürecinin başlatılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, elimdeki tüm video kayıtları ve diğer kullanıcı şikayetleriyle birlikte Tüketici Hakem Heyeti üzerinden sürecin takipçisi olacağım. Model: 9100 dmx Kayıt No: 506769182
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Bugün saat 11:00 civarında Arçelik Genel Merkezi tarafından arandım ve ücret iadesi talebim sözlü olarak onaylandı. Ancak müşteri temsilcisi, sistemdeki 'Değişim Bekleniyor' yazısının teknik nedenlerle değiştirilemediğini ifade etmiştir. Bu sistemsel karmaşanın, tarafıma onayım dışında bir ürün gönderilmesine yol açmamasını ve iade sürecinin aksatılmamasını talep ediyorum. İade için gerekli tüm belgeleri ve IBAN bilgilerimi Arçelik sistemine 'İade Öncesi Gerekli Evraklar' başlığıyla yüklemiş bulunmaktayım ve makineyi 03.01.2026 tarihinde evimden alan teknisyene de IBAN bilgilerimi verdim. Söz verildiği üzere ücret iadesinin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını bekliyorum.
Uzun bir süreç sonucunda ürünün bedel iadesi hesabıma yatırılmıştır. Teşekkürler.
Tarafıma İade yapıldı Marka geri dönüş sağladı teşekkür ederim
Aynı hata aynı kusur benim makinem de de var bende gereğini yapılmasını istiyorum 2 defa servis geldi hiçbir şey yapmadılar bende geri iade edilmesini istiyorum