Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Çözüldü

Arçelik 9100 Dmx Çamaşır Makinesi Kronik Sarsıntı Ve Isıtmama Sorunu!

3.085
Seher'in Teşekkür Mesajı
“Tarafıma İade yapıldı Marka geri dönüş sağladı teşekkür ederim”
Seher
1 Ocak 14:01

Arçelik 9100 dmx Çamaşır Makinesi Kronik Sarsıntı ve Isıtmama Sorunu! "Yeni aldığım Arçelik 9100 dmx model çamaşır makinesinde, ilk günden itibaren çözülemeyen teknik kusurlar yaşıyorum. Makine sıkma aşamasına geçtiğinde aşırı derecede sarsılıyor, gürültü çıkarıyor ve adeta yerinde duramayarak yürüyor. Servis gelip kontrol ettiğinde bu durumun 'fizik kuralları gereği normal' olduğunu söyleyerek herhangi bir çözüm üretmeden gitti. Ancak sorunlar bununla da sınırlı kalmadı. Son denediğim 60 derece eko yıkama programında makinenin suyun ısınmadığını fark ettim. Cihaz bazen ısıtıp bazen ısıtmayarak elektronik bir kararsızlık da sergiliyor. Youtube.com ve şikayet platformlarında yaptığım araştırmalarda, 9100 dmx modelini kullanan pek çok tüketicinin (Örn: @hamzaozkan5021, @Niss_iste-fu5lo vb.) 'denge problemi', 'makinenin yürümesi' ve 'yüksek ses' gibi konularda aynı mağduriyeti yaşadığını gördüm. Bu durum, ürünün bu serisinde kronik bir üretim hatası (ayıplı mal) olduğunu açıkça kanıtlamaktadır. Büyük meblağlar ödeyerek aldığım bu ürünün hem mekanik hem de fonksiyonel olarak kusurlu olması kabul edilemez. Cuma günü gelecek olan teknik ekibin 'normal' diyerek geçiştirmesini değil, cihazın 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında iade sürecinin başlatılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, elimdeki tüm video kayıtları ve diğer kullanıcı şikayetleriyle birlikte Tüketici Hakem Heyeti üzerinden sürecin takipçisi olacağım. Model: 9100 dmx Kayıt No: 506769182

2 Ocak 15:00 (Şikayetten 4 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Seher
5 Ocak 17:42

Bugün saat 11:00 civarında Arçelik Genel Merkezi tarafından arandım ve ücret iadesi talebim sözlü olarak onaylandı. Ancak müşteri temsilcisi, sistemdeki 'Değişim Bekleniyor' yazısının teknik nedenlerle değiştirilemediğini ifade etmiştir. Bu sistemsel karmaşanın, tarafıma onayım dışında bir ürün gönderilmesine yol açmamasını ve iade sürecinin aksatılmamasını talep ediyorum. İade için gerekli tüm belgeleri ve IBAN bilgilerimi Arçelik sistemine 'İade Öncesi Gerekli Evraklar' başlığıyla yüklemiş bulunmaktayım ve makineyi 03.01.2026 tarihinde evimden alan teknisyene de IBAN bilgilerimi verdim. Söz verildiği üzere ücret iadesinin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını bekliyorum.

Seher
18 Ocak 23:19

Uzun bir süreç sonucunda ürünün bedel iadesi hesabıma yatırılmıştır. Teşekkürler.

Seher
7 Şubat 15:15

Tarafıma İade yapıldı Marka geri dönüş sağladı teşekkür ederim

Yorumlar

Aynı hata aynı kusur benim makinem de de var bende gereğini yapılmasını istiyorum 2 defa servis geldi hiçbir şey yapmadılar bende geri iade edilmesini istiyorum

Benzer Şikayetler

Çözüldü

Arçelik 9100 DMX Çamaşır Makinesinin Sıkma Aşamasında Şiddetli Sarsıntı Ve Gürültü

1.646

"14.04.2026 tarihindeki şikayetimden sonra 24 saat geçmeden hemen iletişime geçip konuyla ilgilendiler Makineyi aldığım firma yetkilileri servise gelen çalışanlar ve Arçelik müşteri temsilcileri çok kibar ve çözüm odaklı yaklaştılar ürünün iade olmasını istedim 21.04.2026 tarihinde eski ürünümü alıp 22.04.2026 tarihinde ücret iadem yapıldı çok kısa zaman içinde benimle ilgilenip her adımda sürekli bilgi vererek sorunum çözüldü Arçelik firmasına ürünün arkasında durduğu ve müşteri memnuniyetini ön planda tuttuğu için çok teşekkür ederim"

1 Destek

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Arçelik 10120 Mx Çamaşır Makinesi Hüsranı!

Arçelik 10120 MxÇamaşır Makinesi Hüsranı!

Profil fotoğrafı
Şevval
Arçelik Çamaşır Makinesi Sesi

Arçelik ÇamaşırMakinesi Sesi

Profil fotoğrafı
Volkan
Arçelik'ten Şikayetçiyim Ve Çok Pişmanım!

Arçelik'tenŞikayetçiyim Ve Çok Pişmanım!

Profil fotoğrafı
Sevda
Arçelik Çamaşır Makinesi Kasa Çürümesi

Arçelik ÇamaşırMakinesi Kasa Çürümesi

Profil fotoğrafı
Sma
Arçelik Çamaşır Makinesi Sallanma Ve Ses Sorunu Değişim/İade Talebi

Arçelik ÇamaşırMakinesi Sallanma Ve Ses Sorunu Değişim/İade Talebi

Profil fotoğrafı
Neslehan
Arçelik Çamaşır Makinesi İçerisinde Lastik Kısmı Küf

Arçelik ÇamaşırMakinesi İçerisinde Lastik Kısmı Küf

Profil fotoğrafı
Beyza

Öne ÇıkanKonular

9100 DMX Logo
Arçelik
9100 DMX
Detaylı İncele

Arçelik Kategorileri