to read complaints and reviews, or file yours.Gereksiz Parça Değişimi Ve Haksız Ücret İadesi Talebi
2025 Nisan ayında Arçelik marka çamaşır makinem program takılma hatası vermeye başladı ve bunun üzerine yetkili servisi çağırdık. Gelen servis görevlisi, makinenin beyninin yandığını, komple değişmesi gerektiğini söyleyerek ilgili parçayı değiştirdi ve bu işlem için benden 2.250 TL ödeme alındı.
Ancak aynı arıza yaklaşık 8 ay sonra yeniden ortaya çıktı. Bu defa gelen farklı servis elemanı, makineye sadece kireç filtresi takarak sorunu çözdü ve önceki servis işlemi sırasında beynin değiştirilmesine aslında gerek olmadığını, o parçayı boş yere değiştirdiğimizi ifade etti. Yani ilk serviste yapılan parça değişiminin gereksiz olduğu, ikinci servis tarafından açıkça dile getirildi.
Bu süreçte hem gereksiz yere parça ücreti ödemiş olmam hem de yanlış yönlendirilmiş olmam nedeniyle mağdur oldum. İlk servis müdahalesi kapsamında alınan 2.250 TL tutarındaki parça değişimi bedelinin ve ilgili servis ücretinin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Maalesef sorunum çözülmedi değişen parça hakkında gerekli bilgi ve ücret iadesi yapılmadı
