İnternet Hizmeti Gelmedi, 13 Gün Çözüm Bekleniyor Ve Cayma Bedeli Haksız

23.07.2026 tarihinde Digiturk’ten internet var taraftar paketi kapsamında PTS_YALIN_VDSL_35 MB hizmeti için 32485167 numaralı sözleşmeyi yaptım. İnternet bağlantısı kuruldu denmesine rağmen evime hiç internet gelmiyor ve bağlantıyı en başından beri kullanamıyorum.

Defalarca teknik servis yönlendirdiler; ancak aradan 13 gün geçmesine rağmen hiçbir çözüm üretilmedi, hâlâ evde internet hizmeti alamıyorum. Evime internet hiç gelmiyor, bağlantıyı bir kez bile kullanamadım. Hizmeti kullanamadığımı, mağdur olduğumu ve bu nedenle sözleşmeyi feshetmek, yani yasal cayma hakkımı kullanmak istediğimi belirttiğimde, 14 günlük yasal cayma hakkım olmasına rağmen böyle bir sürem olmadığı, sadece 24 saat içinde cayma hakkım bulunduğu, bu süre geçtiği için de sorunun çözülmesini beklemek zorunda olduğum söylendi.

Sunulmayan bir hizmet için benden 5 bin TL civarında cayma bedeli talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Hem hiç hizmet vermeden hem de yasal cayma hakkımı yok sayarak böyle bir bedel istenmesinin hakkaniyete aykırı olduğunu düşünüyorum. İnternetin evimde çalışır hâle getirilmesini, bu mümkün değilse sözleşmemin herhangi bir cayma bedeli ve ek ücret yansıtılmadan iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.