Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Arçelik
Klima
Neo Inverter 12605
Geç Gelen Servis Ve Kurulumda Oluşan Hasarın Giderilmemesi

ID:33366521

Geç Gelen Servis Ve Kurulumda Oluşan Hasarın Giderilmemesi

Selma

Arçelik

14 Ağustos 2025 12:57

329

13.08.2025 tarihinde Manisa Yunusemre’deki Arçelik bayisinden aldığım inverter klima için kurulum randevum 16.00-18.00 saatleri arasındaydı. Ancak servis ekibi saat 22.00’de geldi ve işlemi gece 00.30’da tamamladı. Ertesi gün işe erken gitmem gerektiği için bu durum beni oldukça mağdur etti.

Kurulum sırasında duvarımı ve dışarıda bulunan pimajı kırdılar. Hasarlı alanı olduğu gibi bırakıp herhangi bir çözüm sunmadan ayrıldılar. Konuyu hem servise hem de müşteri hizmetlerine ilettim, ancak hiçbir adım atılmadı ve sadece kendilerini savundular. Sorunumu çözmek için hiçbir girişimde bulunulmadı.

Hasarın Arçelik tarafından onarılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

gec-gelen-servis-ve-kurulumda-olusan-hasarin-giderilmemesi-3.jpg

gec-gelen-servis-ve-kurulumda-olusan-hasarin-giderilmemesi-1.jpg

Arçelik

15 Ağustos 2025 11:30 (Şikayetten 22 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Gece Geç Saatte Yapılan Kurulumda Duvarım Zarar Gördü, Çözüm Sunulmadı

Serkan

Arçelik

09 Eylül 2025 20:58

437

13.08.2025 tarihinde Manisa Yunusemre’deki Arçelik bayisinden kendi adıma Arçelik 12325 A++ model inverter klima satın aldım ve kredi kartı ile 29.500 TL ödeme yaptım. Kurulum randevum 16.00-18.00 saatleri arasındaydı, ancak servis ekibi saat 22.00’de geldi ve işlemi gece 00.30’da tamamladı. Ertesi ...

Gece Geç Saatte Yapılan Kurulumda Duvarım Zarar Gördü, Çözüm Sunulmadı

gece-gec-saatte-yapilan-kurulumda-duvarim-zarar-gordu-cozum-sunulmadi-3.jpg

gece-gec-saatte-yapilan-kurulumda-duvarim-zarar-gordu-cozum-sunulmadi-1.jpg

Arçelik'ten Hatalı Montaj Randevusu Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Ugur

Arçelik

02 Ağustos 2025 16:25

452

02.08.2025 tarihinde Arçelik'in kendi internet sitesi üzerinden satın aldığım yeni 12605neo12000btu a inverter klimanın montajı için randevu aldım. Randevu gününde servis ekipleri beni arayarak “montaj-demontaj seçmişsiniz, bu hizmeti veremeyiz” şeklinde açıklama yaptılar. Halbuki sıfır bir klima al...

Hasan sonuçtan memnun

Çözüldü

Arçelik Klima Montajı İçin Günlerce Bekletildim, Mağduriyetim Giderilmiyor

Hasan

Arçelik

02 Ağustos 2025 22:39

181

"Sorunla ilgilendiği ve sorun çözüldüğü için teşekkür ediyorum."

Ali sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Klima Montajı Sonrası Sürekli Arıza Ve Servis Sorunları

Ali

Arçelik

16 Mayıs 2025 19:14

4.447

Merhabalar, Arçelik'ten almış olduğumuz ekolojik inverter klimanın montajı yapıldıktan sonra iç üniteden su akmaya başladı. Müşteri hizmetlerinden talep oluşturdum, arıza için gelen personeller montajın düzgün yapılmadığını ve bu yüzden su akıttığını tarafımıza bildirdiler. Montajı yapan birimin gel...

Arçelik Klima Montajı Sonrası Sürekli Arıza Ve Servis Sorunları

Zeynep sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yanlış Montaj Nedeniyle Gürültü Ve Servis Sorunu Yaşadım

Zeynep

Arçelik

30 Temmuz 2025 05:03

1.518

24.07.2025 tarihinde Arçelik 12324A+++ inverter klima satın alarak İzmir Karşıyaka’daki evime montajını yaptırdım. Ürünü almadan önce keşif ekibi gele...