Kırık Ve Hasarlı Ürünlerde İade Kargo Sorunu

Koçtaş’tan 20 Şubat’ta komodin, 2 Mart’ta ise masa lambası satın aldım. Masa lambasını hem beğenmedim hem de üründe hasar vardı, komodin ise son derece kalitesiz ve kırık şekilde teslim edildi. Ürünlerden kesinlikle memnun kalmadım ve iade sürecinde de ciddi mağduriyet yaşıyorum.

İade için Sürat Kargo ile görüştüğümde, dağıtımcıların paket başına ücret aldıkları için iade kargolarını evden alamayacaklarını, paketleri şubeye benim götürmem gerektiğini söylediler. Kadın başıma bu ağır kolileri şubeye götüremeyeceğimi söylediğim halde bana herhangi bir çözüm sunulmadı ve yardım edemeyeceklerini ifade ettiler. Hem kırık ve hasarlı ürün göndermeleri hem de iade sürecinde destek olmamaları nedeniyle acil olarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

1087685109 numaralı siparişime ait komodin ve masa lambası için, ürünlerin adresimden alınarak iademin hızlı bir şekilde işleme alınmasını ve ücretimin tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. İade sürecinde özellikle kargo konusunda bana kolaylık sağlanmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını rica ediyorum.