İptal Edilen Ek Paket İçin Haksız Ücretin İadesi Talebi

Türk Telekom mobil hattımın fatura kesim tarihi her ayın 26’sı. Şubat ayında hattımdaki ek paketi, gün dolmadan 26’sını 27’ye bağlayan geceden önce, akşam saat 22.00 civarında uygulama üzerinden iptal ettim. Buna rağmen, kendi paketim 27’sinde yenilenecek olmasına karşın, iptal ettiğim bu ilk ek paket tekrar faturalandırılmış ve faturama yansıtılmış.

Sonuç olarak Şubat faturama, onaylamadığım ve zamanında iptal ettiğim bu ek paket için 353 TL tutarında haksız ücret eklenmiş görünüyor. Konuyla ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, durumu ayrıntılı şekilde anlatmama rağmen ücreti iade etmeyi reddettiler.

Ben, zamanında iptal ettiğim ek paket için alınan 353 TL’nin tamamen iptal edilmesini ve faturamdan düşülmesini talep ediyorum.