to read complaints and reviews, or file yours.Garantili Makinede Tekrarlayan Arıza Ve Haksız Ücret Talebi
Arçelik 10140pm model çamaşır makinemin kazanı sürekli yerinden kayıyor, bu nedenle de kurutma yapmıyor. Aynı sorunu 3 kez yaşamama rağmen kalıcı bir çözüm üretilmedi. Makinem garantili olmasına rağmen bu son arızada benden 1300 TL ücret talep edildi.
Geçen hafta çarşamba günü yetkili servisle görüştüm, parça sipariş edileceği söylendi ancak parçanın ne zaman geleceğine dair net bir bilgi verilmedi. Daha sonra arandığımda da sadece parçanın hâlâ gelmediği söylendi. Bir haftadır makinemiz yok, çamaşırlarımızı yıkatmak için ayrıca uğraşmak zorunda kalıyoruz ve bu süreçte ciddi şekilde mağdur edildik. Öğretmen olduğum için okuldayken bu işlemleri takip etmek ve sürekli telefonda görüşmek de benim için ayrıca zorlayıcı oluyor.
Makinem garantili olmasına ve aynı sorunun üç kez tekrarlamasına rağmen hâlâ ücret talep edilmesini ve arızanın net bir tarihte çözülememesini kabul etmiyorum. Sürekli arıza çıkaran ve kazanı ayrılan bu makinem için ücret talep edilmeden, kalıcı şekilde çözülecek biçimde ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
