to read complaints and reviews, or file yours.Garantili Buzdolabımda Kısa Sürede Çatlak Ve Kapak Lastiği Yırtığına Ücretsiz Değişim Talebi
Arçelik 270531 eı model buzdolabımın çekmeceleri yaklaşık Ağustos 2024 tarihinde, kullanımın üzerinden henüz 4 ay bile geçmeden kırıldı, gövde kısmında da çatlaklar oluştu. Kasım 2025 tarihinde ise kapak lastiğinde yırtık meydana geldi. Ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde hasar görmesini normal kullanımda kabul edilebilir bulmuyorum.
İstanbul Sarıyer’deki yetkili servis geldi, inceleme yaptı ve bu parçaların değişimi için 18.450 TL ücret talep etti. Oysa ürünümün garantisi hâlâ devam ediyor. Buna rağmen bu kadar yüksek bir bedelin benden talep edilmesini ve gövde kırığı ile kapak lastiği yırtığını kullanıcı hatası gibi değerlendirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Bu parçaların üretim hatası olduğunu düşünüyorum.
5068***12 numaralı servis kaydım bulunmaktadır. Garantisi devam eden buzdolabım için benden ücret talep edilmeden, ürünün komple değişiminin ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum. Konunun incelenerek garanti kapsamında çözülmesini ve tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
2024 Ağustos ayından beri Arçelik markalı, 270531 model buzdolabımla ilgili yaşadığım üretim kaynaklı bir sorun nedeniyle mağdur ediliyorum. Üründeki hatanın tamamen üretimden kaynaklandığını düşünmeme rağmen Arçelik bunu kabul etmedi ve üstüne benden değişim için ek ücret talep edildi. İstanbul Sarıyer’de kullandığım buzdolabı için gelen yetkili servis önce 18.450 TL karşılığında değişim olacağını söyledi, bunu kabul etmeyince bu kez 17.000 TL talep edildi. Üretim hatalı olduğuna inandığım bir ürün için bu kadar yüksek bir bedel istenmesini ne adil ne de Arçelik gibi kurumsal bir firmaya yakışır bulmuyorum. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
