to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Devam Ederken Buzluk Çekmecesi Ücretli Değişim Talebi
Arçelik 270531 eb Kombi Beyaz buzdolabımı 11 Temmuz 2023 tarihinde satın aldım ve 3 yıl garantisi devam etmektedir. Yaklaşık bir hafta önce, buzdolabının buzluk çekmecesinin beyaz plastik kısmı, tamamen normal kullanım sırasında ve herhangi bir zorlama olmadan yerinden çıktı. Ürünü aldıktan sonra ilk defa böyle bir sorun yaşadım.
Sorunun ardından dijital servis üzerinden başvurdum; yetkili servise iletildi ve bana bu durumun garanti kapsamına girmediği belirtildi. Ancak, ortada herhangi bir kullanıcı hatası ya da darbe olmamasına rağmen, ürünün kalitesizliğinden kaynaklanan bu sorunun ücretli olarak çözülmesi isteniyor. Henüz net bir ücret belirtilmedi fakat bu ücreti kesinlikle kabul etmiyorum.
İstanbul/Tuzla’da bulunan adresimde, garantisi devam eden buzdolabımın buzluk çekmecesinin ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Yetkili servisin bakması gerektiği belirtildi. Garanti kapsamına giriyor ise ücretsiz değişimi, eğer girmiyor ise ücretli ve 650₺ servis ücreti verilmesi gerektiği belirtildi. Değişmesi gereken bir parça için servis gelip 650₺ mi alacak?
Ücretsiz parça değişimi yapıldı, teşekkürler
