Garanti Süresi Sona Erer Ermez Yüksek Tamir Ücreti Ve Hayal Kırıklığı

Arçelik marka Türk kahve makinesi K 3300 Mini Telve beyaz (Gold çizgili) modelini yaklaşık iki yıldır kullanıyorum ve ürünü yoğun bir şekilde de kullanmadık. Yaz aylarında kahveyi soğuk pişirmeye başladı; ancak tatilde şehir dışında olduğumuz için hemen servise götüremedim. Eylül ayında, garanti süresi dolmadan yetiştirelim düşüncesiyle ürünü Etlik Arçelik yetkili servisine götürdüğümüzde, garanti süresini birkaç günle kaçırdığımız söylendi.

Ürünün garanti süresi sadece birkaç gün geçmiş olmasına rağmen yetkili servis, ürünü garanti kapsamı dışında değerlendirerek tamir için neredeyse sıfır ürünle aynı ücreti, yaklaşık 2350 TL talep etti. İki yıl gibi kısa bir sürede, üstelik çok yoğun kullanılmamış bir kahve makinesinin bu şekilde arıza yapması ve hemen ardından sıfır fiyatına yakın bir tamir bedeli istenmesi beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de markaya olan güvenimi sarstı.

Arçelik’in iki yıl kullan-at mantığında ürün üretmediğini görmek ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Bu nedenle tamir ücretinde ciddi bir indirim yapılmasını, mümkünse ürünün ücretsiz onarılmasını ya da yeni ürün alımında anlamlı bir indirim sağlanmasını talep ediyorum.