to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik 570504MB model buzdolabımın buzluk kısmı 10 Ağustos’ta dondurmamaya başladı. İlk kez böyle bir sorun yaşadım. Sorunun ardından teknik servisi çağırdım. Servis, arızalı kısmın fotoğrafını çekip firmaya iletti ve ertesi gün firma değişim kararı verdi. Ancak garanti süresi dolduğu için, ürünün ömrü 10 yıl olmasına rağmen firmanın yalnızca belirli bir kısmı karşılayacağını, kalan tutarı ise benim ödememi istediklerini söylediler.
Firma bana yeni buzdolabını 35.999 TL olarak teklif etti. Fakat Ankara’daki tüm Arçelik mağazalarında aynı model kampanyalı olarak 30.999 TL’ye satılıyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise bu fiyatın sadece ilk müşteriler için geçerli olduğunu belirttiler. Benim kullanıcı hatam olmadığı ve ürün henüz 5 yılını doldurmadan böyle bir arıza çıkardığı için daha fazla yardımcı olmalarını talep ettim. Ancak firma fiyat konusunda ısrarcı oldu.
Şu anda istenen ücreti ödemediğim için bozuk buzdolabım hâlâ duruyor ve mağduriyetim devam ediyor. Fatura numaram: ARE2020000057750. Firma bana 15.730 TL ödeme karşılığında yeni ürün teklif etti, ancak kampanyalı fiyat üzerinden bir indirim yapılmasını ya da bu tutarın tarafıma ödenerek ürünü kendim almamı talep ediyorum. Sorunumun kullanıcı hatasından kaynaklanmadığını ve daha fazla mağdur edilmek istemediğimi belirtmek isterim.
02.08.2025 tarihinde garanti süresi bitmiş olan Arçelik 570477 MB model buzdolabımın değişimi için 17.700 TL banka kartı ile ödeme yaparak yeni bir ürün teslim aldım. Ancak yeni gelen buzdolabı, ikinci gününde aynı arızayı göstererek çalışmayı durdurdu ve soğutmamaya başladı. Elektrik bağlantısı olm...
Arçelik 570504 MB model buzdolabımda yaklaşık bir yıldır koku ve ısınma problemi yaşıyordum. Defalarca servis çağırmama rağmen her seferinde “bir şey yok” denilerek herhangi bir işlem yapılmadan geri gönderildim. Son olarak 15 gün önce dondurucu bölmesinin gövdesi patladı ve bu nedenle evimde yangın...
Arçelik 570504 MB model buzdolabımda yaklaşık bir hafta önce arka kısmında şişme oluştu. Bugün gelen yetkili servis, sorunun kullanıcı hatasından kaynaklanmadığını ve ürünün değiştirilmesi gerektiğini belirtti. Ancak yeni ürün için tarafımdan mevcut ürünün bedelinin yarısı talep edildi. Buzdolabımı...
Arçelik 283720 eı model buzdolabımda gövde çatlağı oluştu ve bu nedenle cihazda buzlanma problemi meydana geldi. Yaklaşık 6 ay önce aynı sorun yaşanmış, tamir edilmiş ve tekrarlar ise değişim yapılacağı belirtilmişti. Ancak arıza yeniden tekrarladı ve bu kez tamir edilemeyeceği, değişim yapılması ge...
Yorumlar