to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresi Devam Eden Mikrodalga Fırınım İçin Ücret Talep Edilmesi Ve Güvenlik Endişesi
16.07.2025 tarihinde md 201 b Solo model mikro dalga fırınımı kullanırken cihazın içinden yoğun şekilde kablo kokusu geldi. Ürünü Arçelik yetkili servisine bildirdim ve 28.07.2025’te servis personeli ürünü teslim alarak götürdü. Ancak servis, garanti süresinin bittiğini ve 2060 TL karşılığında yeni ürün verilebileceğini belirtti. Oysa elimde ürünün garanti süresinin devam ettiğini gösteren belge ve fatura mevcut. Ürünün garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ettim, ancak kabul edilmedi.
Arçelik müşteri hizmetleriyle de görüştüm; ancak sorunun müşteri kaynaklı olduğunu belirttiler ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Cihazdan kaynaklanan bu arızanın daha büyük bir tehlikeye yol açabileceğini, özellikle evde bulunan 3 çocuğumun zarar görebileceğini düşünerek endişe duyuyorum. Evimde yangın çıksaydı ve çocuklarım bu olaydan zarar görseydi, Arçelik olarak nasıl bir tutum sergileyeceklerdi? Ürünün garanti kapsamında ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
