to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresi Devam Eden Blenderda Tekrarlayan Arıza Ve Servis Sorunu
Arçelik 8910281100 KB-6134 TK (Kırmızı inox-300W) blender cihazımı 16.06.2023 tarihinde satın aldım. Ürünü kullanırken 16.05.2025 tarihinde motordan duman çıkmaya başladı ve cihazdan anormal bir ses geldi. Ankara Gölbaşı Arçelik Servisi’ne başvurdum, cihaz bir gün içinde servisten 'sorunsuz' olarak tarafıma teslim edildi. Garanti kapsamının bir ay içinde biteceğini özellikle belirttim, bana sorun çıkarsa iade alabileceklerini söylediler. Ancak cihazı 2-3 kez daha kullandığımda yine motordan duman çıktı ve bu kez dişliler de kırıldı.
Cihazı tekrar servise gönderdiğimde, bu kez sorunun dişlilerden kaynaklandığı ve garanti kapsamında işlem yapılmayacağı, ücretli tamir yapılabileceği söylendi. Garanti süresi devam ettiği halde bu durumun kabul edilemez olduğunu belirttim ve itiraz ettim, fakat itirazım dikkate alınmadı. Müşteri hizmetleriyle de görüştüm; ancak bana sadece servisin kontrol edip dönüş yapacağı söylendi ve sorunum çözülmedi.
Cihazımın garanti süresi 16.06.2025’e kadar devam etmektedir. Üründe yaşadığım sorunun tekrarlaması ve garanti kapsamında işlem yapılmaması nedeniyle mağdur edildim. Ürünümün ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
