Garanti Süresi Bitiminde Çamaşır Makinesinin Yanık Kokulu Arızası Ve Ücretsiz Değişim Talebi

Arçelik marka 10120m model çamaşır makinesini yaklaşık 3 yıl önce satın aldım. Makineyi aldıktan sonraki ilk 6 aydan itibaren sürekli arıza yaşamaya başladım. Bir parçası değiştirildi, daha sonra yeniden ses şikayetiyle servis çağırdım ancak gelen görevli herhangi bir işlem yapmadan, adeta makinenin başında uyuklar gibi bekleyip gitti ve sorun devam etti.

19 Eylül’den itibaren makinenin içinden yanık kokusu gelmeye başladı. Servisi tekrar çağırdığımda kazan değişmesi gerektiğini ve bunun için 10.000 TL ücret ödemem gerektiğini söylediler. Ürünün garantisi biteli sadece 1 ay olmuşken böyle ağır bir arıza çıkması ve benden bu kadar yüksek bir ücret talep edilmesi kabul edilebilir değil. Bu kadar kısa sürede sürekli arıza veren ve garanti biter bitmez kazan değişimi istenen bir ürünün arkasında durulmadığını düşünüyorum.

Garanti süresi bitmiş olsa bile, bu kadar erken ve ciddi bir arızanın kullanıcı hatası olmadığını, ürünle ilgili bir üretim ya da kalite sorunu olduğunu düşünüyorum. Kusurlu bir ürün sattıklarına inanıyorum. Bu nedenle benden hiçbir ücret talep edilmeden, çamaşır makinemin yenisiyle ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.