Garanti Sonrası Tekrar Eden Paslanma Ve Su Sızıntısı Mağduriyeti

Arçelik 9103 YP çamaşır makinesini yaklaşık 3 yıl önce Bursa Osmangazi'deki bir mağazadan satın aldım. Makinemin garanti süresi içerisinde pas ve çürüme sorunu yaşadım ve bu nedenle kabin komple değiştirildi. Ancak garanti bittikten sonra, aynı sorun tekrar etti. Şu anda deterjan çekmecesi altından sıkma sırasında sürekli su sızıyor ve makinenin alt kısmı tamamen çürüdü. Paslar dökülüyor, her kullanımdan sonra yerleri silmek zorunda kalıyorum.

Emekli ve maddi imkanları kısıtlı bir kullanıcı olarak, yeni bir makine alma veya ücretli onarım yaptırma şansım yok. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sorunun ancak ücretli olarak çözülebileceği söylendi. Ancak bu sorun, garanti süresi içinde de yaşanmış ve parça değişimi yapılmıştı. Aynı arızanın tekrar etmesi nedeniyle, müşteri memnuniyeti kapsamında makinemin gerekli parça değişimlerinin ve onarımının ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum.