to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Yetkili Servis Problemi
1 buçuk yıl önce Arçelik marka kurutma makinesi aldım. Yetkili servis çamaşır makinemin üzerine kurulum yaptı. Çamaşır makinem bozulunca yine Arçelik marka çamaşır makinesi aldım satın almış olduğum İzmir dişçioğulları Şirinyer şubesine üzerine Arçelik marka kurutma makinemi kurdurtacağı mı belirttim 05/08/2026 bugün itti bari ile evime gelen yetkili servis çamaşır makinesi ile kurutma makinesini birleştiren arka aparatının olmadığını bu şekilde kuramayacaklarını söylediler yani daha önce Arçelik yetkili servis hatalı montaj yapmış devrilmediğine şükredin dediler ve aparat ücreti ve servis ücreti istediler biz bu şekilde mağdur edildik şu an makinemi kurduramadım Arçelik servisten ilgilenmelerini bekliyorum hakkımı sonuna kadar arayacağımı belirtirim.
Gelişme: Bugün farklı bir Arçelik yetkili servisi tekrar adresime geldi ve durumu yerinde kontrol etti. Dün gelen servisin “arkadaki eksik parça nedeniyle kurulum yapılamaz” şeklindeki değerlendirmesinin aksine, bugün gelen servis personeli eksik olduğu belirtilen parçanın kuruluma engel olmadığını ve kurutma makinesinin yeni çamaşır makinesinin üzerine güvenli şekilde kurulabileceğini belirtti ve kurulumu gerçekleştirdi. Dünkü servis işlemi nedeniyle kurutma makinesinin kurulumu yapılmadığından, bugün yeniden servis çağırmak zorunda kaldım ve bunun için 800 TL ücret ödedim. Oysa bugün gelen servis personelinin de belirttiği üzere, söz konusu eksiklik kuruluma engel değilse dünkü servis neden kurulumu gerçekleştirmedi? İki farklı yetkili servisin aynı durumla ilgili farklı değerlendirme yapması nedeniyle mağduriyet yaşadım ve gereksiz yere 800 TL ödeme yapmak zorunda kaldım. Bu nedenle ödediğim 800 TL servis ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
