Garanti Kapsamındaki Kullanılmış Kurutma Makinesine Haksız Bakım Ücretinin İptali

12 Haziran 2025’te Ankara Mamak Yenikent bayisinden Arçelik 1000kmx model kurutma makinesi satın aldım. Ürünü ilk açtığımda içini kontrol ettiğimde kıllar ve tüyler gördüm, ürünün daha önce kullanılmış olduğunu düşündüm. Servisi aradım, makineyi götürüp sözde yenisini getirdiler.

Makineyi yaklaşık 5 ay kadar kullandıktan sonra bu kez kurutma yapmamaya, çamaşırları nemli bırakmaya başladı. Tekrar servis çağırdım, sıfır filtre takıldı ancak sorun hiç düzelmedi. Ardından cihazı atölyeye götürdüler ve yaklaşık 1 hafta boyunca bekledim. Sonunda tarafıma dönüş yapılarak, cihazı temiz kullanmadığım iddia edilerek benden 2.500 TL bakım ücreti talep edildi.

Her kurutmadan sonra düzenli olarak filtre temizliği yapan bir kullanıcıyım, cihazı kirli ya da hor kullanmam kesinlikle söz konusu değildir. Üstelik ürünüm hâlâ garanti kapsamındayken, ilk günden beri bana muhtemelen kullanılmış bir ürün gönderilmişken benden bakım ücreti istenmesini kabul etmiyorum.

Garanti süresi devam eden Arçelik 1000kmx kurutma makinem için bakım ücreti talebinin iptal edilmesini ve ayıplı olduğunu düşündüğüm ürünün ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili acil dönüş bekliyorum.