to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki İç Lastik Arızası İçin Ücret Talebi
Arçelik 9120 model çamaşır makinesini yaklaşık 1 yıl önce satın aldım. 27.05.2025 tarihinde makinenin iç lastiğinin yırtıldığını fark ettik. Ürünün garanti süresi devam etmesine rağmen bu arızanın garanti kapsamına girmediği söylenerek benden 3.150 TL ücret talep edildi.
Kocaeli Kartepe’deki yetkili servise başvurduğumuzda, kontrol yapıldı ve iç lastiğin değişmesi gerektiği, parçanın da en az bir hafta sonra geleceği iletildi. Hem ürünün daha 1 yıllık olması hem de garanti devam ederken böyle bir iç aksam arızasının kullanıcı hatası sayılmadan ücretli işlem yapılmak istenmesi beni mağdur etti.
Makinemin iç lastik değişiminin garanti kapsamında, tarafımdan herhangi bir ücret talep edilmeden yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Hiçbir şekilde garanti kapsamına girmeyeceğini söylediler. Dün müşteri hizmetleri tekrar inceleme isteyip yardımcı olacağım size dedi bugün 3150 TL isteniyor yine. Bir daha asla Arçelik bir ürün almayacağım 10 kalem ürün aldım. Yazık olsun cidden. Başka bir usta çağırıp yaptırtacağım
