Arçelik Fırın-ocak Arızası Aylardır Çözülemiyor, Mağduriyetim Devam Ediyor


Arçelik markasına ait fırınımın kapağı yaklaşık 3-4 aydır kapanmıyor. Ürünüm garantili olmasına rağmen, bu süre içinde defalarca (yaklaşık 100 kez) Arçelik yetkili servisine ve müşteri hizmetlerine başvurdum. Servis gelip inceledi ancak Elazığ genel müdürünün değiştiğini ve bu nedenle işlem için izin verilmediğini söylediler. Şu ana kadar hiçbir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
Fırını Diyarbakır’daki şubeden aldım. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen hiçbir işlem yapılmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Arçelik’ten fırınımın garanti kapsamında tamir edilmesini veya gerekirse değişimini talep ediyorum.


Arçelik'ten Mayıs ayında aldığım fırının alt kapağında eğrilik olduğunu ilk kurulumda fark etmedim. Daha sonra ilçede olduğum için servisle iletişime geçemedim. Sivas merkeze geldiğimde servis çağırdım ve fırının şasesinde eğrilik olduğunu, bunun taşınma sırasında oluşmuş olabileceğini, daha önce bi...

Arçelik marka ürünümle ilgili yaklaşık 2 haftadır mağdur ediliyorum. Müşteri olarak yaşadığım sorun ve servisin ürünümde oluşturduğu zarara rağmen değişim talebim kabul edilmiyor. Garantisi henüz bitmemiş fırınlı ocağımda boya atması ve paslanma problemi vardı. Servis çağırdım, ürünün boya atan parç...

Arçelik afc 360 b model buharlı fanlı fırınımda, 2024 yılından itibaren fırın kapağında paslanma oluştu ve vida yerleri tutmuyor. Bu nedenle iki defa servis talebi açtım. Servis gelip kontrolleri sağladı, kazan değişimi için rapor tuttu ve bölge müdürlüğüne gönderdi. Ancak bölge müdürlüğü, arka ve ö...

Yorumlar