Kuryenet'in Sürekli Tekrarlanan Teslimat Sorunları Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Kuryenet aracılığıyla 5000*******92 takip numaralı gönderim yaklaşık iki haftadır elime ulaşmıyor. Sistemde 24 Kasım 2025 saat 19:04’te “adreste değilsiniz” notu düşülmüş görünüyor ancak ben o saatte evdeydim ve ne arandım ne de kapım çalındı. Sanki sadece caddeden geçip teslimata gelmiş gibi gösterip adreste yok denilerek işlem kapatılıyor.

Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda ise sürekli telesekreter çıkıyor, canlı bir muhatap bulamıyorum. Görüşme sağlanabildiği nadir anlarda da sadece “gönderimde” denilerek telefon kapatılıyor, hiçbir somut bilgi verilmiyor ve çözüm üretilmiyor.

Bu yaşadığım sorun tek seferlik de değil, bu artık 4. Kartımda da aynı mağduriyeti yaşıyorum. Her seferinde aynı bahanelerle oyalanmak, günlerce kart beklemek ve bir türlü düzgün bir teslimat hizmeti alamamak gerçekten kabul edilebilir değil. İnsanların zamanını hiçe saymaya ve bu kadar mağdur etmeye kimsenin hakkı yok.

Gönderimin daha fazla gecikmeden acilen adresime teslim edilmesini ve bu tür hatalı “adreste yok” kayıtlarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak süreç boyunca bilgilendirilmek istiyorum.