to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Cihazın Sürekli Arızası Ve Çözüm Beklentisi
İşte bir şikayet yazısı örneği:
---
Konu: Garanti Kapsamında Olan Cihazın Arıza ve Değişim Talebi
Sayın Yetkili,
Garanti kapsamında olan [1060 ykmg] ile ilgili yaşamış olduğum sorunlar hakkında sizi bilgilendirmek ve gerekli işlemlerin yapılmasını talep etmek istiyorum. Ürünü satın aldıktan 1 sene sonra kazana gitmesi gereken suyun deterjan hanesinden dışarı fışkırması gibi arıza oluştu. Bu sorunu çözmek amacıyla, ürünü tamir ettirmek için defalarca servise başvurdum.
Ürünü şu ana kadar 4 defa servise göndermeme rağmen, arıza tespit edilememiş veya sorunum giderilememiştir. Her servis işleminde cihaz aynı sorunla tarafıma geri teslim edilmiştir. Yaşadığım bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyetime sebep olmuştur.
Bu nedenle, garanti kapsamında cihazın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunun çözülmemesi halinde, yasal haklarımı kullanmak durumunda kalacağımı da bildirmek isterim.
Gereğini bilgilerinize sunar, tarafınızdan en kısa sürede olumlu geri dönüş beklerim.
Saygılarımla,
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Güncelleme. Ürün atölye ye gitti ve çıkan karar parça değişimi, sanki bu zamana kadar 4 defa yapmamışlar gibi. Ve eminim arızayı yine gidermiş olmayacaklar. Talebimi tekrar ediyorum. Cihazın değiştirilmesini istiyorum. 4 defa teknik servis alan bir cihazı istemiyorum zira sizin yaptığınız tamire de güvenmiyorum.
Sayın Arçelik yetkilisi Antalya Doğu garajı Arçelik-Beko yetkili servisi 2 defası atölye olmak kaydıyla 5 defa teknik servis işlemi görmüş olan garanti kapsamında ki çamaşır makinemin ne tamirini ne değişimini sağlayamadılar. Dalga geçer gibi her seferinde tamir ettik diye teslim ettikleri cihaz aynı arızayı vermeye devam ediyor. Bu süreç 9 Eylül den beri devam ediyor. Arçelik'in hiç umurumda değil. Satış sonrası teknik destek 0. Bence Arçelik ya da Beko marka bir ürün almaya niyetlenenler bunu tekrar bir düşünsünler. Maalesef bizim bildiğim müşteri memnuniyet odaklı firma değiller artık. Tamir ettik diye dün gönderdikleri makinenin ilk yıkamada ki hali. Tekrar atölye ye götürdüler ve biraz önce utanmadan arayıp yarin cihazı eve göndereceklerini zira bir arıza tespit edemediklerini söylediler.
