to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Çamaşır Makinesi Lastiği İçin Ücret Talebi Ve Mağduriyet
1 yıl önce satın aldığım Arçelik çamaşır makinemin ön lastiği, henüz garanti süresi devam etmesine rağmen 2 gün önce yırtıldı. Yetkili servisi çağırdığımda, sorunun kullanıcı hatası olduğunu belirterek 2.575 TL ücret talep ettiler. Ancak makinenin lastiğinin bu kadar kısa sürede ve normal kullanımda yırtılmasını kullanıcı hatası olarak değerlendirmelerini kesinlikle doğru bulmuyorum.
Garanti kapsamında olması gereken bir parça için ücret talep edilmesi ve mağduriyetimin giderilmemesi beni hayal kırıklığına uğrattı. İzmir’de yaşıyorum ve bu süreçte hiçbir şekilde hatalı kullanımda bulunmadım. Arçelik markasını tercih ettiğim için pişman oldum, bir daha tercih etmeyeceğim.
Mağduriyetimin giderilmesini ve lastik değişiminin garanti kapsamında ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
