Kısa Sürede Deforme Olan Mobilyalar İçin Tam Değişim Talebi

Geçen sene Erzurum Yakutiye Ayhanpark Mobilya şubesinden B**** model paket halinde yatak odası ve oturma odası takımı satın aldık. Ürünleri kurduklarından beri sürekli sorun yaşıyoruz. Elbise dolabının arkasını vidalamak yerine sadece bantla tutturdular, bu durum hem güvensiz hem de çok kalitesiz bir işçilik izlenimi veriyor.

Ocak–Şubat aylarından itibaren mobilyalarda belirgin deformeler başladı. Sandalye ve koltuk ayakları daha yeni sayılabilecek bir sürede deforme oldu, dolap kapaklarının ayarları kendi kendine bozuluyor ve sürekli aynı sorunu düzeltmek zorunda kalıyoruz. Kapağın çarptığı yerlerde de deformeler oluştu. Hemen hemen tüm parçalarda benzer sıkıntılar olması, ürünün genel kalitesinin çok düşük olduğunu gösteriyor.

Mart ayında firmaya şikayetimizi ilettik. Yaklaşık üç ay sonra ekipler arayıp evdeysek mobilyalara bakacaklarını söylediler, o gün evde değildik ve sonrasında tekrar gelen ya da arayan olmadı. Bu kadar yüksek bedelle, üstelik krediyle ödeyerek aldığımız ürünlerde bu kadar kısa sürede bu kadar fazla sorun yaşamamız ve ilgisiz kalınması bizi ciddi anlamda mağdur etti. Ürünleri aldığımızda yeni evliydik, boş evde oturmuyor olsak mutlaka daha fazla araştırıp başka bir yerden alırdık.

Satın alırken ürünlerin 2 yıl garantili olduğu bilgisi verilmişti. Tüm yaşananlar ve garanti kapsamında olması sebebiyle, sorunlu mobilyaların onarılmasını değil, tamamının yenileriyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ödediğimiz yaklaşık 240 bin TL’lik bedelin ve güvenimizin karşılığını almak istiyorum.