Çocuk Ayakkabısı Bir Ayda Yırtıldı, Mağaza Kullanıcı Hatası Dedi

19 Nisan tarihinde Ankara Sincan’daki FLO mağazasından 2 yaşındaki oğlum için Lumberjack marka bir çocuk ayakkabısı satın aldım. Ürünü aldıktan henüz yaklaşık bir ay bile geçmeden ayakkabının cırt cırt kısmında ve tabanında yırtılma ve açılmalar oluştu.

Ürünü aldığım mağazaya durumu ilettiğimde incelenmesi sonucunda sorunun “kullanıcı hatası” olduğu söylenerek talebim reddedildi. Ancak 2 yaşındaki bir çocuğun fiziksel gücü ve aktiviteleri düşünüldüğünde bu seviyede bir yıpranmanın normal olmadığı, sorunun üretim kaynaklı olduğu açıkça görülmektedir. Ürünü alırken ayrıca 6 ay garanti ve değişim taahhüdü verilmişti.

Kredi kartıyla yaklaşık 2.000 TL ödeyerek aldığımız bu ayakkabının bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini ve üstüne kullanıcı hatası denilerek sorumluluğun tüketiciye yüklenmesini kabul etmiyorum. Ayakkabının üretim hatası kapsamında değerlendirilerek ürünün yenisiyle değiştirilmesini ya da hiçbir kesinti yapılmadan ücret iadesi talebimin yerine getirilmesini istiyorum.