Uzak Adresten Teslim Edilemeyen Kargo Ve Bilgilendirme Eksikliği

Evidea üzerinden 12.07.2026 tarihinde banyo ve mutfak için çöp kovası siparişi verdim. Ürünüm UPS Türkiye ile gönderildi ancak kargo firması ürünü hâlâ teslim etmedi. Bugün UPS tarafından telefonla aranarak adresimin uzak olduğu gerekçesiyle teslimat yapılamayacağı söylendi.

Kargo takip ekranında gönderim hâlâ “yolda” olarak görünüyor, kargonun nerede olduğu ve akıbetinin ne olacağı konusunda herhangi bir net bilgi yok. Telefonda görüşme yaptığım kişi ürünü teslim edemeyeceğini belirtmesine rağmen hiçbir çözüm alternatifi sunmadı.

Evidea üzerinden sipariş verirken adresim sistemde kayıtlıydı ve teslimatla ilgili hiçbir uyarı ya da kısıtlama bilgisi iletilmedi. Buna rağmen daha sonra “adresiniz uzak, teslimat yapamayız” denmesi ciddi bir zaman kaybına ve mağduriyete yol açtı. Eğer böyle bir teslimat kısıtı varsa, bunun sipariş aşamasında açıkça belirtilmesi ve müşterinin alışverişe devam etmesine izin verilmemesi gerekirdi.

Ayrıca apart işletiyorum ve şu an tam sezondayım. Sipariş verdiğim çöp kovaları odalar için acil ihtiyaç durumunda. Yoğunluk ve işleyiş nedeniyle kargonun bulunduğu başka bir noktaya gidip ürünü alma imkanım kesinlikle yok. Bu nedenle ürünün mutlaka siparişte belirttiğim adresime getirilmesi gerekiyor.

Sipariş numaram 3286654945713610. Ürünümün en kısa sürede adresime sorunsuz bir şekilde teslim edilmesini veya istemem halinde hızlıca iade ve ücret iadesi sürecimin başlatılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür durumların tekrar yaşanmaması için Evidea’nın UPS Türkiye ile yürüttüğü teslimat süreçlerini gözden geçirerek müşterilerini baştan doğru bilgilendirmesini ve benzer mağduriyetlerin önüne geçmesini istiyorum.