to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Buzdolabı Arızası Ve Bayramda Servis İhmali
Yaklaşık 3 yıl önce satın aldığım, garanti süresi 2029 yılına kadar devam eden Arçelik 7287220188 model buzdolabım Kurban Bayramı’na 2 gün kala arıza yaptı ve gaz kaçağı olduğu söylendi. Yalova Merkez Mustafa Kemal Paşa Mahallesi, Mustafa Altan Caddesi Akyol Vista h/17 adresindeki evimde kurulu olan buzdolabı bozulduğu için bayramı buzdolapsız geçirmek zorunda kaldık ve bu süreçte mağdur olduk.
Yalova’daki teknik servislere başvurduğumda ellerinde yedek buzdolabı olmadığı gerekçesiyle tarafıma hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. İlk gelen servis, bozulan dolabı almaya 01.06.2026 tarihi için 17.00–19.00 saatleri arasına randevu verdi. Sonrasında ulaştığımız ikinci servis ise dolabı arefe günü aldı, böylece bayram günü tamamen buzdolapsız kaldık ve ürünlerimizi koruyamadık. Arçelik çağrı merkezini de iki kez aramamıza rağmen ne geri dönüş aldık ne de sürece dair bilgilendirildik.
Garantisi devam eden bu ürünümün, 3 yıl önce aldığım dolaba eşdeğer yeni bir buzdolabı ile değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin hızla sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
