to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Servisi Buzdolabını Kırdı, Bayram Öncesi Ücretsiz Değişim Talebi
Arçelik 2389 cmb model buzdolabım yaklaşık 8 yıllık olmasına rağmen, 1 haftadır soğutmuyor ve gövdesiyle ilgili bir sorun oluştu. Bunun üzerine Arçelik yetkili servisi eve geldi, buzdolabının arkasını kırarak müdahale etti ve gaz kaçağı olduğunu, bu kaçağı tamir edemeyeceklerini söyledi. Bu işlemden sonra buzdolabım tamamen çalışmaz hale geldi ve şu anda hiç kullanamıyorum.
Ürünün 10 yıl hizmet vermesi gerektiğini, bu süre içinde parça temini ve onarım sorumluluğunun marka tarafında olduğunu biliyorum. Ancak Arçelik, parça temin edemediklerini ve sorunu gideremediklerini söyleyerek mağduriyetimi çözemedi. Yarın Kurban Bayramı olmasına rağmen dolapsız kaldım ve bu durum beni hem maddi hem manevi olarak ciddi şekilde zor durumda bıraktı.
Tarafıma, 33.200 TL ödersem aynı ürün değil sadece muadil bir ürün verebileceklerini ilettiler. Zaten bu tutara piyasadan farklı bir markanın ürününü de alabilirim, dolayısıyla bu teklif benim mağduriyetimi gidermemektedir. Ürünü tamir edemedikleri ve hizmet sağlayamadıkları için, yasal haklarım gereği buzdolabımın ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Arçelik tarafından yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini, özellikle bayram öncesi buzdolapsız kalmamam için hızlı bir şekilde çözüm üretilmesini istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle Sikayetvar kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Arçelik yeniden arayıp 33.000 TL oderek çözüm çözüm sunuyor Arçelik ürünün arkasında duramadı
