to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Boya Atması Kullanıcı Hatası Olarak Reddedildi
Arçelik marka 6167 Cornerwash model bulaşık makinesini yaklaşık bir yıldır kullanıyorum. Yaklaşık üç gün önce makinenin iç kısmında boyaların atığını fark ettim ve hemen yetkili servisi aradım. Bugün gelen ekip incelediğinde, boya atmasının kimyasal temas kaynaklı olduğunu, bu yüzden kullanıcı hatası sayıldığını ve garanti kapsamına girmediğini söyleyerek sadece ücretli parça siparişi verebileceklerini iletti.
Makineyi aldığım günden beri sadece bulaşık makinesi tableti dışında hiçbir kimyasal ürün kullanmadım. Ürünüm hâlâ üç yıl garantisi kapsamında olmasına rağmen, iç kısımdaki boya atmasının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum ve mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum.
Boya atan parçanın garanti kapsamında, benden herhangi bir ücret talep edilmeden değiştirilmesini ve gerekli onarımın ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum; aksi halde mağduriyetimin giderilmesi için ürünün iadesinin alınmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Mağduriyetimin giderildiği için teşekkür ederim
