to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Arızada Ücret Talebi Haksız
15.01.2026 tarihinde Kurtuluş Mahallesi’indeki Arçelik servisi ve müşteri temsilcisi ile çaycı ürünümle ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Çaycımın rezistans arızası için ürünü servise götürdüm, teslim ettim ve baktıklarını söylediler. Ancak ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen arızanın ücretli olarak giderileceğini belirttiler.
Garanti süresi devam eden bir ürün için ücret talep edilmesini ve müşteri temsilcisinin bu konudaki tutumunu kabul etmiyorum. Ürünü zamanında ve eksiksiz şekilde servise teslim etmeme rağmen, hem gerekli ilgi gösterilmedi hem de garanti kapsamındaki bir arıza için ücret istenerek mağdur edildim.
Çaycı ürünümün garanti şartlarına uygun olarak ücretsiz şekilde incelenmesini ve arızasının giderilmesini, ayrıca müşteri temsilcileri tarafından yaşadığım bu olumsuz yaklaşımın araştırılarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
