Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Arçelik
Çay Makinesi
Garanti Kapsamındaki Arızada Ücret Talebi Haksız

ID:34880770

Garanti Kapsamındaki Arızada Ücret Talebi Haksız

Nazan

Arçelik

15 Ocak 13:30

397

15.01.2026 tarihinde Kurtuluş Mahallesi’indeki Arçelik servisi ve müşteri temsilcisi ile çaycı ürünümle ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Çaycımın rezistans arızası için ürünü servise götürdüm, teslim ettim ve baktıklarını söylediler. Ancak ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen arızanın ücretli olarak giderileceğini belirttiler.

Garanti süresi devam eden bir ürün için ücret talep edilmesini ve müşteri temsilcisinin bu konudaki tutumunu kabul etmiyorum. Ürünü zamanında ve eksiksiz şekilde servise teslim etmeme rağmen, hem gerekli ilgi gösterilmedi hem de garanti kapsamındaki bir arıza için ücret istenerek mağdur edildim.

Çaycı ürünümün garanti şartlarına uygun olarak ücretsiz şekilde incelenmesini ve arızasının giderilmesini, ayrıca müşteri temsilcileri tarafından yaşadığım bu olumsuz yaklaşımın araştırılarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Arçelik

16 Ocak 12:06 (Şikayetten 22 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İlker sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Süresinde Değişim Yapılmayan Çaycı İçin Ücret Talebi

İlker

Arçelik

05 Mayıs 2025 12:12

953

Arçelik servisinde yaşadığım sorun nedeniyle şikayetçiyim. Altı defa aynı arızayı veren çaycı için garanti süresi içinde ısrarla değişim yapılmadı. Şimdi ise değişim için 2.800 TL ücret isteniyor. Aynı nedenden kaynaklı olarak sürekli bozulan ve altı defa servise giden ürünümün garanti süresinde de...

garanti-suresinde-degisim-yapilmayan-cayci-icin-ucret-talebi-2.pdf

garanti-suresinde-degisim-yapilmayan-cayci-icin-ucret-talebi-1.pdf

1 Destek

Erdogan sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Ürünleri Garantili Değil

Erdogan

Arçelik

30 Nisan 2024 12:57

980

Arçelik'ten yaklaşık 1 yıl önce bir çaycı aldım. Ürün 2 ay sonra arıza verdi. Servise götürüp garanti kapsamında tamir edilmesini istedim. Ürünün garantisinin olmadığını söylediler. Sonra aldığım yerden fatura getirip garanti kapsamında tamir ettiler. Ardından şubat 2024 tarihinde tekrar arızalanınc...

Ezgi sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Çaycı Ürününde Sürekli Arıza

Ezgi

Arçelik

21 Eylül 2023 22:04

2.232

Yaklaşık iki yıl önce Arçelik Resital marka çaycı aldım. Ürün ilk ayda arızalandı ve su kaynatmamaya başladı. Servise ürünün defolu olduğunu belirterek değişim talebinde bulundum, ancak tamir edilip geri gönderildi ve kısa sürede aynı hata tekrarlandı. Bu sefer de aynı taleple servise başvurdum ve y...

#CM 6964 Resital

1 Destek

Meryem sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Çaycı: Sürekli Arıza Ve Ekstra Ücretler

Meryem

Arçelik

22 Kasım 2024 14:26

1.357

Arçelik çaycım şu anda yine serviste fotoğraf atamıyorum. Sürekli arıza yapıyor. En az 6 defa servise gitti. Ve hepsinde bir çaycı parası ödüyoruz hep aynı şikayetler. Su akıtıyor kaynatma düğmesi bozuluyor. Ses fazla çıkıyor ve aynı bu arızaların her defasında ücret ödüyorum. Şikayetçiyim ürünün sa...

Erkan sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Servis Ücreti Bilgisi Vermeden İş Sonunda Ücret Talep Ediyor

Erkan

Arçelik

29 Temmuz 2024 23:23

161

Arçelik marka çaycım arızalandı, servise götürdüm. İnceleyip size bilgi vereceğiz dediler. Arıza ücreti olarak 1500 TL istediler. Ben de yaptırmak istemedim, ürünün iadesini istedim. Ürün iadesi için 300 TL servis ücreti istiyorlar. Ürünü teslim ettiğimde tarafıma böyle bir bilgi verilmedi. Ücreti ö...