to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Paslanan Kapaklar Ve Servis Kaynaklı Buzluk Arızası İçin Ücretsiz Değişim Talebi
Arçelik 2487 ceıy model buzdolabımın kapaklarında yaklaşık 1 yıl önce hafif bir paslanma fark ettim. Yetkili servis o dönemde kapak değişimi talebinde bulundu ve kapaklar değiştirildi. Ancak yeni takılan kapaklar yalnızca 1 yıl içinde yoğun şekilde paslandı. Ayrıca servis çalışanı müdahale sırasında buzluğu da bozdu ve şu anda buzdolabının hem kapakları paslı hem de buzluk kısmı arızalı durumda.
Adana Çukurova’daki yetkili servis ve müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, hem paslanan kapakların hem de bozulan buzluk kısmının değişiminin ancak ücret karşılığında yapılabileceği söylendi. Oysa ürünüm uzatılmış garanti kapsamında ve garantim 30 Haziran 2026 tarihine kadar devam ediyor olmasına rağmen benden ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Üstelik buzluğun arızası tamamen servis müdahalesi sırasında oluşmuş bir sorun.
Garanti süresi devam eden ürünümdeki paslanma ve servis kaynaklı arıza için benden ücret istenmeden, buzdolabımın ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini ve servis hatasının da tarafıma herhangi bir maliyet çıkmadan giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
İletişime geçtiler. Servis yönlendirmesi yaptılar servis iki defa randevuyu iptal etti. Geri dönüş yaptılar hiçbir şekilde talebimizin karşılanmayacağını söylediler. Kendi yaptıkları arızayı bile giderme zahmetinde bulunmadılar bizde ilgili mecralara başvurularımızı yapacağız
