Bahçelievler'de TurkNet İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamama

Yaklaşık üç gündür TurkNet aboneliğimde hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. 26 Ekim 2026’dan beri bağlantı tamamen yok ve İstanbul Bahçelievler’de bulunan adresimde internetsiz durumdayım.

Müşteri hizmetlerini aradığımda üye numaramı girdikten sonra her seferinde otomatik bir ses kaydı ile bölgemde altyapı çalışması olduğu, sürenin uzaması durumunda bilgilendirme yapılacağı söylenip görüşme sonlandırılıyor. Canlı bir temsilciye bağlanamıyor, kimseyle derdimi anlatamıyorum. Buna rağmen fatura geldiğinde ödemeler gününde ve tam olarak alınmaya devam ediyor.

Yeni müşteri olmak istediğinizde ise anında ilgilenilirken, mevcut müşteri olarak yaşadığım bu uzun süreli kesintide hiçbir muhatap bulamamak beni ciddi anlamda mağdur etti ve hayal kırıklığına uğrattı. İnternet hizmetimin acilen yeniden sağlanmasını, yaşadığım bu kesintiye ilişkin net bir açıklama yapılmasını ve mağdur kaldığım günler için ücretlendirmede gerekli iadelerin veya indirimlerin yapılmasını talep ediyorum.