to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında İzin Almadan Yan Sanayi Ekran Takılması
Tarafıma ait Arçelik A50B model televizyon, yaklaşık 5 ay önce garanti süresi devam ederken ekran arızası nedeniyle yetkili servise teslim edildi. Servis tarafından televizyonun ekranı değiştirilerek ürün bana geri teslim edildi. Ancak sonraki incelememde, televizyona orijinal Arçelik ekran paneli yerine muadil ya da yan sanayi bir ekran takıldığını fark ettim.
Bu durum onarım öncesinde ya da sonrasında bana ne sözlü ne de yazılı olarak bildirilmedi ve orijinal olmayan bir parça kullanılacağına dair hiçbir şekilde onayım alınmadı. Onarım işleminin garanti süresi içinde yapılmış olmasına rağmen, onayım olmadan orijinal dışı parça kullanılması, tüketici mevzuatı açısından ayıplı hizmet niteliği taşımaktadır.
Bu nedenle, garanti kapsamında yapılan bu onarımda televizyonuma orijinal Arçelik ekran panelinin ücretsiz olarak takılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarım çerçevesinde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili diğer mercilere başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunuyorum. Konu hakkında tarafıma yazılı ve gerekçeli bir dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
