to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamı Dışında Kalan Fırın Lambası Ücreti
Arçelik ankastre fırınımı 2 aydır aldım ve kullanmaktayım. Fırın iç lambası yanmış yetkili servis geldi. Garantiye girdiğini söyledi. Parça geldikten sonra takıldı ve de daha sonra lambanın garantiye girmediği söylendi ve 450 TL lamba ücreti istendi. Şimdi soruyorum ben bu lamba ile ne yapmış olabilirim? Burda kullanıcı hatası nerede. Elektrik aksamında vs sorun olmadı. Bu ücreti de ödemek istemiyorum.
Gelişme
Yaklaşık 3 aydır Arçelik ankastre fırın aldım. İç lambası bir anda söndü. Yetkili servisi aradım geldi garanti kapsamına girildiği ve lambanızın değişeceği ifade edildi. Daha sonra lamba geldi ve yetkili servis tarafından değişildi ve 2 saat sonra tarafımdan telefon geldi değiştiğimiz lamba ücrete tabi 450 TL ödemeniz gerektiği belirtildi. Ben de bunu kabul etmediği ifade ettim. 2-3 ay önce 140.000 TL'ye beyaz eşya aldığımı bana 450 TL nin hesabını yapıyorsunuz dedim. Merkez arası sorun ifade ettim. Merkez de mail vs atacaklarını söyledi. İfadem lambanın tanımadığı olduğu halde ısrarla lambanın patladığı ifade edildi. 10 defa bir lamba için arandım ısrarla ücret talep edildi ki mesele para değil ben 450 TL ile sorun yaşamam. Nerede müşteri memnuniyeti. Ben de çok istiyorsanız gelin lambanızı alın dedim bu cümle hesaplarına geldiği için gelip lambalarını aldılar. Nerede memnuniyet sayın Arçelik. Kendi lambamı kendim takarım ama bu olmaması gerekirdi. Son defa Arçelik ürünlerim artık.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
