to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Fırın Kablosu Yanıyor: Müşteri Hatası Mı?
Merhaba 2 hafta önce Arçelik marka ankastre fırınım çalıştıktan sonra kablosundan koku gelip yanmaya başladı ve şalteri attırdı. O gün servisi çağırdım gelip fotoğraf larını çekip garantisi nin devam ettiğini ve eğer garanti kapsamında yapılırsa size parça temin edildiğine dair mesaj gelecek deyip gittiler. Ve o gün bana Arçelik ten parçanın tedarik için sipariş edildiğini en kısa sürede geleceği gibi bir mesaj geldi. Aradan 1 hafta geçti. Tekrar müşteri hizmetleri ni aradım gelen servisin işlemi sonlandırdığını belirtip bana 1 hafta sonrasına tekrar randevu verildi. 2. Haftanın sonunda beni Ağrı Arçelik servisinden arayıp müşteri hatasından kaynaklandığını belirtip isterseniz ücreti karşılığında yapılacağı söylenildi. Hatamı sorduğumda cevap alamayıp kapattılar ve randevu yü iptal ettiler. Ürünü Arçelik ten aldığımda servis gelip kurdu ve yaklaşık 1.5 senedir yerinden kıpırdamadan kullanılıyor. Şimdi size soruyorum servisin gelip kurduğu bir ürün kablosu kendi kendine alev alıp yanıyor. Burda müşteri hatası nerede. Lütfen garanti kapsamında ürünün en kısa zamanda yapılmasını istiyorum. Zaten haftalardır kullanamıyoruz.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
