Arçelik Kurutma Makinemin Sürekli Arızası Ve Yetersiz Servis Çözümü

Arçelik Sultangazi yetkili servisine bağlı kurutma makinem yaklaşık 2 yıla yakın süredir sürekli arıza veriyor ve defalarca servise gitmesine rağmen sorun çözülmüyor. Cihaz en fazla 2 ay çalışıyor, ardından yine arıza yaparak evimin ana şartellerini attıracak kadar elektriksel sorun çıkarıyor.

Bu yıl içinde sadece üç kez servis aldım ve bugüne kadar parça değişimleri ve servis işlemleri için toplamda yaklaşık 10.000 TL ödedim. Buna rağmen her seferinde en fazla 2 ay kullanabiliyor, sonrasında yine aynı arıza ile karşılaşıyorum. Servis, arızanın kaynağı veya kalıcı çözümle ilgili net bir açıklama yapmıyor, sadece işlem yapıp teslim ediyor ve sorun aynen devam ediyor.

İstanbul Sultangazi Yunus Emre Mahallesi’nde yaşıyorum ve ürünümün 10 yıllık parça garantisi bulunmasına rağmen parça değişimleri sorunu kalıcı olarak çözmedi. Sürekli aynı arızayı veren, evin elektrik tesisatını bile riske sokan bu cihazı artık kullanmak istemiyorum. Farkını ödemem halinde kurutma makinemin değişimini talep ediyorum. Ayrıca sürekli arıza veren bir ürün için bu kadar masraf çıkmasını ve buna rağmen kalıcı çözüm sunulmamasını kabul etmiyorum.

Yaşadığım mağduriyetimin dikkate alınarak, tarafıma makul bir farkla yeni bir cihaz verilmesini ve bundan sonraki süreçte ek maliyet çıkmadan sorunumun kesin olarak çözüme kavuşturulmasını istiyorum.